凤凰网《风暴眼》出品
作者|马金凤 陈家仪 编辑|董蕊
“我们为宝洁会员中心账号近期一篇文章的不当内容对女性的不尊重,郑重道歉。”
3月24日上午,#宝洁被指侮辱女性#话题冲上热搜,引来宝洁中国微博公号迅速致歉,但是网络对于宝洁的质疑依然难以平息。
图片来源:微博截图
让公众对宝洁的简单致歉难以接受的,是宝洁此前发布的内容,不仅侮辱女性,更是虚假传播。3月13日,宝洁会员中心公众号发布《女人脚臭是男人的5倍,不信闻一下!》文章,称“女人体臭是男人的5倍,女人不仅脚更臭、胸部最臭。”
作为近年以“设立科学传播组”为宣传亮点的跨国企业、百年老店,宝洁做的这些耸人听闻的产品传播真的“科学”么?一边赚着女人的钱,一边造谣羞辱女人,宝洁又何以如此丧失心智、“自甘堕落”?凤凰网健康带来独家解读。
设有科学传播组的宝洁:女人真的比男人更臭么?
在被大众痛批的《女人脚臭是男人的5倍,不信闻一下!》文章里,宝洁会员中心称“男人足部细菌繁殖速率是400%,女人是2300%。再爱干净的女人,内裤都比男人脏,女人头发比男人脏一倍……”
不仅如此,文章还称:“女人也有体臭,而且胸部最臭,不只是脚,女人全身的汗腺比男人多,胸部更是出汗重灾区”等等。
图片来源:宝洁会员中心公众号文章截图
女人比男人脚臭5倍且胸部更臭?这种说法确实闻所未闻。凤凰网健康随即采访了多位皮肤科资深专家,发现上述说法毫无科学依据。
北京某三甲公立医院一位皮肤科专家告诉凤凰网健康,脚臭的产生原因通常是由汗液分泌过多作为始动诱发因素,汗液分泌旺盛的环境有利于这种细菌的繁殖,并不存在女人比男人分泌过多的情况。另一位皮肤科专家也向凤凰网健康补充,人都是有体味的,这个味道主要由顶泌汗腺来分泌,顶泌汗腺受性激素的影响,男性分泌汗液的量多于女性,所以女性胸部比男性胸部臭、最臭的说法也是无稽之谈”。
“不仅毫无科学依据,且不合情理,因为女性普遍要比男性更爱清洁!”
确实,宝洁会员中心“女人比男人更臭”的说法太过违背常识,以至于普通网友指责不断。在新浪微博等公众平台上,“科普要建立在事实依据之上,不能胡咧咧!”的质疑连绵不断。
不过,似乎也可以理解医学专家、大众网友的声讨,因为宝洁可是设有“科学传播组”的公司啊!凤凰网健康在深入了解事件过程中发现,宝洁大中华区200人体量的传播与公关团队下,设立有专门的“科学传播组”,旨在设计把关“涵盖品牌传播、品牌理念和产品理念的传播以及与消费者的沟通。”
“专业”的宝洁科学传播组与被罚的虚假广告
大公司的公关传播功能发达很常见,像宝洁这样专设“科学传播组”的却也屈指可数。凤凰网健康发现,宝洁大中华区传播与公关部下设的“科学传播组”,曾因其独特稀缺的公关传播设定、所谓的“专业人员背景”备受追捧,一举成为行业亮点。
图片说明:2022年3月9日,宝洁大中华区科学传播总经理高培演讲的网络实录文章截图
凤凰网健康还发现,自2016年起,几乎每一年,宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰先生都要在微博上亲自力推“科学传播组”的纳新海报,不仅显示非常重视,也能看出这个“科学传播组”的科学背景非常硬核,人员应聘条件包括“本科或以上学历,医学或生命科学等相关专业毕业者”。
图片来源:宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰先生微博截图
但是,即便拥有这样专业背景强大的公关传播团队,似乎依然难以解决宝洁虚假宣传的问题。凤凰网健康发现,2021年,平顶山市市场监督管理局对宝洁公司作出平市监处字[2021]62号行政处罚,处罚事由为宝洁公司因在产品外包装正面用较大红色字体标注“去除99%细菌”,在外包装侧面用较小字体注解为“洗去细菌”,利用颜色、字体大小、注解位置的不同,将没有充分科学论证的“去除99%细菌”进行突出的标注,引起消费者的关注,构成虚假宣传。责令宝洁公司停止违法行为,罚款人民币二十万元整。
事实上,早在2015年3月,宝洁也曾因旗下佳洁士品牌虚假广告违法被上海工商重罚603万,该金额也创下中国国内虚假违法广告处罚案的最大罚金记录。凤凰网健康了解到,彼时上海工商认定,佳洁士牙膏对于牙齿的美白效果其实是PS所为。
对“辱女”深刻反思的宝洁:是什么裹挟了百年老店?
3月24日中午,宝洁中国官方微博在致歉时强调,“我们一定会深刻反思,杜绝类似情况再次发生。”作为在全球呼风唤雨的日化巨头,宝洁的这句“深刻反思”着实令人唏嘘。那么,到底是什么裹挟了专业的宝洁,让其在这么多的科普方式里,选择了最不堪的一种呢?
图片说明:宝洁旗下品牌集合
根据宝洁2022年中报数据,宝洁2022年上半年净利润为83.68亿美元,对比22年1-3月净利润41.26亿美元,同比增长2.11%。2022年上半年,营业收入为412亿美元,季度同比增长4%;股东权益合计448.93亿美元,每股收益3.39美元。
如上显示,宝洁的业绩表现还是不错的。但是凤凰网健康了解发现,这样的业绩也是光鲜中承压。比如,据广发证券2021年8月研报信息,宝洁婴儿、女性与家庭护理产品2021财年(宝洁2021财年是指2020年7月1日-2021年6月30日)第四季度有机销售额同比下降1%至46.7 亿美元。
婴儿产品营收实现中个位数增长,其中,大中华地区销售额双位数下滑,被北美(中个位数增长)和欧洲地区(双位数增长)所抵消;女性产品营收上升中个位数,成人纸尿裤是主要增长引擎,年同比上涨12%;主要由于疫情期间需求激增导致基数较大,宝洁家庭护理产品营收2021财年第四季度有机销售额较2020财年同期出现双位数下降,较2019财年同期增长高个位数……以及“电商增速放缓,线下渠道增速下滑”、“新品牌、新品类不大预期”等等。
有专家表示,眼下,全球好物通中国,优质国货也纷纷崛起,宝洁作为日化巨无霸的昔日优势也许确实不再突出明显。但是无论如何,作为曾经的行业标杆,宝洁也不应“自甘堕落”,仅仅是为了迎合流量,就打着科学传播的旗号虚假传播、一边盯着女性兜里的的钱一边又羞辱女性。