作者|刘欢 编辑|梁超
“为何医生们辛辛苦苦写的科普,却成了莆田系的‘诱饵’?为何想帮助患者的医生,却成了莆田系的‘广告代言人’?”
日前,北京积水潭医院烧伤科副主任医师宁方刚发文,怒斥互联网医疗内容和服务供应商“有来医生”与百度盗用医生科普,并为“莆田系”医院广告引流。
科普被盗用为民营医院引流
医生怒斥百度制造“魏则西续集”
相比本名,宁方刚更为人知的是其网络名“烧伤超人阿宝”。作为颇具互联网影响力的“网红医生”,9月6日傍晚,阿宝在个人公众号及微博同步发文,称自己在互联网医疗平台“好大夫”上的原创科普,莫名出现在了百度平台的“有来医生”专区。在百度页面,阿宝不光身份和内容被“盗用”,还被配上了“咨询客服”按钮和相关民营医院广告。
图据微信公众号“烧伤超人阿宝”
图据微信公众号“烧伤超人阿宝”
“不明真相的人,肯定会以为点击这个按钮,咨询的是我本人或者至少是我的助理。这还不算。文章下面,紧跟着两条以问答名义发布的‘北京xx白癜风医院’的广告。关掉后重新打开,广告又变成了‘北京xx中西医结合医院’!两家医院都是‘秒回’信息,‘皮肤指导’、‘专属健康助理’纷纷上线,引导患者添加他们的微信,或者留下自己的联系方式。页面的上方,都标注了‘百度保障’,‘回访服务’,‘透明消费’……”
图据微信公众号“烧伤超人阿宝”
2016年,22岁的大学生魏则西因患恶性肿瘤四处求医,却通过百度医疗广告误入莆田系医院治疗,被掏空家底、延误治疗,最终不幸离世。在发现自己的内容被盗用并被链接“莆田味”的医院广告后,阿宝在文中怒斥,“我们刚刚看到的这一切,真的不是‘魏则西续集’吗?”
互联网广告新规下“科普引流”属违规
医疗广告规范难背后还是商业模式问题
9月6日晚11点,“有来医生”率先回应,称已收到法院传来的“好大夫在线”相关诉讼材料,正在通过法律途径予以回应。对于好大夫文中提及的医生科普文章转载等问题,将迅速组织开展自纠自查。
有业内人士告诉凤凰网健康,“有来医生”在“好大夫”诉讼问题上确实存在瑕疵。“据我所知,‘有来医生’大概原创有500多万条医生科普内容,不过‘好大夫’诉讼其爬取自家平台内容8万多条。这一问题双方可能已经交涉数次,现在走向法律途径。与此同时‘有来医生’也已经被百度战略投资,作为百度医疗健康内容的供应商为百度提供医疗科普内容。不过有来医生自己没有医疗广告团队,应该不存在自己拿医生科普为‘莆田系’医院引流的行为。”凤凰网健康随即查阅了“有来医生”APP,没有发现类似百度页面上的医疗广告引流情况。
对于百度页面医疗广告“贴”着医生科普投放的现象,北京市中闻律师事务所律师赵琮告诉凤凰网健康,2023年3月24日,国家市场监督管理总局已经公开发布《互联网广告管理办法》,于2023年5月1日起正式施行,对此予以专门规制。
“《办法》第八条规定,禁止以介绍健康、养生知识等形式,变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。介绍健康、养生知识的,不得在同一页面或者同时出现相关医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品的商品经营者或者服务提供者地址、联系方式、购物链接等内容。通过公众号推送健康科普文章、短视频时,在结尾处放置医疗机构、药企等详细介绍、二维码、购买链接等将属于违法行为,企业应当注意调整宣传方式。”
“而据宁医生截图,在‘百度-有来医生专区’界面,部分广告页面的‘联系客服’链接就在科普文章作者的正右侧,即使具有一定辨别能力、互联网经验的读者,也会产生一定误解与错误联想,认为客服服务指向该医生作者或其所在的医疗机构,吸引读者点击,同时也有虚假宣传、通过混淆进行不正当竞争的嫌疑。”
银川互联网医疗健康协会秘书长傅虹桥告诉凤凰网健康,出现这样的舆情并不意外,这一现象背后更多还是互联网平台的商业模式问题。医疗广告擅打擦边球、不够规范的问题由来已久,并在互联网时代有所放大。
但是傅虹桥也强调,无论国际还是国内,对于医疗广告的监管都在收紧。“因为在医疗这一特殊领域里,患者属于信息弱势方,不能也不应该对他们进行虚假广告引导。我们协会此前就已发布倡议,强调医疗科普不能夹带虚假信息,同时科普也不能成为民营医院的导流方式。对于监管方来说,互联网医疗广告哪些可为、哪些不可为,也有待更多细节、更加清晰。”
8月22日,百度发布2023年第二季度财报,显示其广告收入已达264亿元,同比增长14.6%,占据核心收入的74%。其中,医疗广告收入仍然是百度广告收入的有力支撑。
凤凰网健康已就上述问题联络了百度,截止发稿时未得到回应。不过内部消息称,百度已于今年3月下线了上述“引流”类型的医疗广告。