预约挂号新政实施十多天来，北京市初诊和复诊预约率均有大幅提升，受到了患者欢迎。针对实施过程中显现出来的一些不便之处，例如一些市民反映高峰时电话打不进，卫生部门昨天（14日）表示，正考虑将号源投放得更均匀，避免都在早上8点一个时间投放，致使电话打不进。另外，为了避免预约患者取号时还要排长队，本市计划取消取号环节，将来拿着身份证直接到各科分诊台安排就医。
6月1日本市在市属21家三级医院推行预约挂号新政，从原来现场挂号为主向预约就诊转变，大量号源投入到电话和网络预约平台，同时取消首诊点名挂号，实行层级就诊。市卫生局新闻发言人毛羽介绍，实施十多天来，本市初诊预约率从原来的21%提高到28%，复诊预约率从44%提高到73%。朝阳医院现场挂号队伍缩短了四分之一，而同仁医院表示，其挂号队伍减少了大约三分之一。
市卫生局通过12320热线、社会监督员暗访、工作人员扮作患者等多种渠道每天搜集预约挂号新政开展的相关信息。“作为一项新事物，全市总体运行平稳，觉得方便的患者居多，也的确有部分患者在个别环节感到不方便，针对这些环节我们正在积极协调改进。”毛羽表示。
其中反映比较多的是每天号源向预约平台投放的高峰时间段，电话打不进去。因为大多医院是在早上7点到9点之间投放新一轮的预约号源，每到这时候，一些医院的预约电话就很难打进。市卫生局的工作人员也在这一时间段拨打了各医院电话，的确有的医院不好打。毛羽表示，针对这种情况，市卫生局正在考虑让号源投放的时间更均匀，不要人为形成电话高峰。
另外还有患者反映，预约很方便，可是到了医院还要到挂号窗口取号，有时仍要排长队。市卫生局表示，取号环节要取消，今后将会像机场一样，只凭身份证就可以到分诊台直接分诊，实现医院无纸化，届时医院的就诊环境会更好。
相关链接
各医院妙招分流挂号防号贩
天坛医院：用上人脸识别系统
天坛医院院长王晨昨天介绍，为了防范号贩子，医院挂号窗口启用了人脸识别系统。一周内，如果一个人在镜头中反复出现，识别系统就会发出预警。医院会将这个人的信息交给警务工作站。这个系统从去年9月就启用，为警察提供了很多号贩子信息。
儿童医院：本周开始分时段预约
北京儿童医院党委书记沈颖介绍，从本周起，儿童医院将实行分时段预约就诊。患者预约时就会被告知具体来医院的时间段。共分为四个时间段：上午8点到10点，10点到12点，下午1点到2点半，2点半到4点半。儿童医院由于患儿没有身份证，实施实名制有困难，为了防范号贩子，医院对首诊患者预约号源进行限制，同一个专业只能预约一次，不同专业可预约两次。
同仁医院：暂实行两周预约期
同仁医院副院长王宁利表示，尽管市卫生局要求各医院预约周期要延长到3个月，但同仁医院为了保证暑期就诊高峰，目前还维持在预约两周，但医院已经做好准备，一旦暑期高峰过去，马上启用三个月预约周期。王宁利谈到，由于现在预约挂号没有预收费功能，号贩子抢号没成本，因此号贩子会借用多人身份证把预约号源先占满了，卖出去小部分，剩下大部分号源爽约。要杜绝号贩子抢占预约号源，就要建立预约挂号预收费制度，先收取挂号费，使其爽约不再零成本。(记者方芳)
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
