调查称逾六成职场人常抱怨

2011年10月10日 10:58
来源：解放日报

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主持人：李小佳

提问者：蔡晨刚

解答者：徐光兴(华东师范大学教授、博士生导师)

问：有调查显示，超过六成职场人表示自己一天抱怨次数在1—5次之间，具体比例为65.7%，也有4.8%的职场人表示自己每天抱怨在20次以上。很多职场人认为，抱怨本身是一种发泄的渠道，并没有对自己的长期工作、生活状态产生负面影响。请问，抱怨是一种心理疾病吗？它有没有负面作用？

答：抱怨是人们的一种情绪表现或发泄渠道，其产生有深刻的心理因素：一是在解决问题的过程中，面临困难或挫折，而产生的情绪不良反应；二是当某种需求和愿望被压抑，得不到满足，因而以抱怨作为宣泄的渠道；三是遭受某种人际关系或职场工作上的沉重压力，抱怨就成为一种减压的方式；四是由个人不良情绪或病态人格造成的。

抱怨若流露于他人，常常会损坏人际关系。抱怨若对着自己，将会使自己的情绪消沉，长此以往，可能成为罹患抑郁症的导火线。有位哲人曾说过：抱怨过去的困苦，将导致未来的困苦。所以，抱怨是一种病态的情绪表现，在职场中具有杀伤作用。

要消除抱怨的情绪，首先要学会放松自己的心情，其次是学会处理问题的态度和技巧。具体来看，可以采用以下的心理策略应对：一、暂时把问题放下或休息一下，不要立即“开战”，使自己面临很大的压力。重新获得能量后再去面对它。二、承认和接受问题，让自己镇定和安静下来，如果对问题过于敏感和情绪化，只会使不满或痛苦之轮转得更快。三、正面地看待问题，学会与问题交朋友。即使有的问题表面上是负面的，也必须尝试着看它正面的部分。挫折常常是下一个成功的基石。四、处理恐惧心理和焦虑。它们都是由我们自身产生出来的，应学会尽量放松。如果不对焦虑感到焦虑，焦虑本身将失去它的刺激性，不会形成伤害性力量。五、尝试解决问题的方法，而不是否认。寻找解决问题的途径和方法，本身就是一种智力游戏和精神乐趣。