你是否碰到过这样的尴尬场面？明明理由充分，可就是说服不了对方。有时没说几句，还会争辩起来。欧洲谈判中心的专家提醒你，仅仅观点正确是不够的，说服力也很重要。不妨学学他们是如何让人心服口服的吧。
方法一，充分了解对方。弄清楚自己的目的，才能让你保住底线；了解对方的能力和特点，不会因为提出过高要求招来反感。
方法二，在自己熟悉的地方谈话。人在自己熟悉的环境中，往往会比其他地方表现好。因此，尽量不要在别人家里或办公室与人争执，以免没有开口，就输了“气场”。
方法三，表现出和对方同一战线。“我理解你的心情，如果我碰到这种事，也会这样做。”这种换位思考的技巧在交谈中非常有用。理解对方并不代表认输，相反，在一定程度上表现出与对方站在同一条战线上，能更有效引导对方，更具说服力。
方法四，不要说威胁的话。“你要是再这样，我就不干了”，这样的话千万要避免。它会让你看上去显得“不可理喻”，甚至让对方生出怨恨。就算委曲求全，听从你的建议，也迟早会爆发。
方法五，给对方留点余地。谈话中，最忌讳的就是“撕破脸皮”。要想让他人信服，就必须走出“对方和你是矛盾冲突的”这一固定思维。求同存异、留有余地，双方各取所需、达成一致，才是最终目的。▲
（北京大学精神卫生研究所博士吉宁）
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