人际沟通目的不是控制
以上三个故事非常值得分享，不过职场人际沟通的复杂性和它与人们的紧密性，远远不是几个故事所能涵盖的。或许正是这些原因引发了传播学家们广泛的研究兴趣。不过站在批判“传播是控制”的立场，说说我心中职场人际沟通的目的不以控制为目的。文学批判家巴赫金就曾强调真诚、平等对话的必要性。作为必须依赖他人才能实现自我的人，最终在平等、双向的基础上，达成听者与说者的相互理解。
一般来说，从不懂人际沟通到略通一二，再到左右逢源，其享受人际沟通的乐趣也越来越远。当人们认为职场同事间的关系唯功利“是瞻”或是零和的竞争关系，上下级之间只是控制与被控制的关系，那么功利的职场员工选择拉斯维尔的“传播是控制”则顺理成章。在他们心中，人际沟通的本质就是实现自己有意图地对同事控制的目标，进而达成利己的功利目标。实际上，这样的变化表示：职场中人正在或已经接受“人际沟通就是控制别人”的观点，且身体力行。这样的事实令人遗憾，因为他们忽略了被控制人的主观能动性，也忽略了社会文化、社会环境等因素对人际沟通的影响。
传播学中的法兰克福学派站在哲学高度做出了深刻的评判。该学派认为，“传播是控制”可以解释所有传播学现象，反映的是他们对科学的盲目信仰，事实上所有理论都有局限性。这种工具万能说必然会给每个社会成员和整个文化带来不良影响。
传播学大师马丁·布伯认为，人与世界的一种关系是“我你”的关系，“我”、“你”不是分离的，而是结为一体，“我”便不是为了功利的目的建立“关系”，也不会用理性来分析“你”，“我你”的关系摆脱了相互利用的关系，实现了人的存在价值。同时也提出了一个令世俗社会不得不思考的命题：我们应该如何真诚地面对他人、面对自然。
即使不遵从先哲，也要耐心劝说，人们接受“人际沟通的目标是建立和发展关系”的观点，职场人际沟通应尊重沟通对象，深入了解他，建立和发展共赢的职场人际关系。退一步说，现在的人都不傻，一味追求功利、强调控制，只把沟通对象看成“靶子”和实现个人目标的阻碍或工具，在职场的人际沟通中玩手段、弄权术，很难建立持久、真正的人际关系。
旁通这些“人际沟通技巧”，不是为了把别人踩在脚下，而是为了减少工作中的阻力，实现人有益于自身、他人和社会的本来宿命。人际沟通解决好了，成功的机会也就会自然而然地多起来。
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