津首条心理危机干预热线消失 心理热线难解心结

2011年05月05日 12:03
来源：每日新报

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

一中心东院开设的本市首条心理危机干预热线已经停止2年，热线电话已成空号。曾经火爆一时的心理干预热线竟悄然消失。

天津北方网讯：近日，市民张女士因为感情受挫，心理出现问题，上班时总是心不在焉，不愿与人接触，还曾一度有轻生念头，一个月内体重就减少了5公斤。张女士本打算通过心理干预让自己快点走出失恋的阴影，无意中发现本市有心理危机干预热线96051199，可打过去才发现是空号，咨询开通热线的第一中心医院东院心理卫生科得知，该热线已经停用2年多了。而该条热线为本市首条心理危机干预热线，当初开通时盛况空前。

热线停用原因有三

电话占线打不进去，久而久之咨询者就少了。记者从一中心东院了解到，当初开通热线时，咨询人员比较多，热线电话经常处于占线状态，甚至到下班时间还有十几个电话正在等待接通，心理专家经常说得口干舌燥。有时一位咨询者的电话就要聊上一个多小时甚至更长。“不少咨询者反映电话难以接进来，久而久之热线电话就越来越少了。”一中心东院一位医护人员说。

市民认识上存在误区。据介绍，热线电话只是通过咨询者讲述，心理专家对咨询者的问题进行初步分析，但很多问题需要面对面的治疗，且需要多次治疗才能达到效果，单单一次热线电话并不能从根本上解决问题。咨询者往往抓住心理咨询热线这一平台，抱着一次电话就要解决问题的想法致电心理专家，自然不可能实现。

建议治疗，患者退避三舍。据了解，热线电话收费为每分钟1元钱，很多咨询者可以接受该项收费。然而，心理问题并不是仅仅依靠电话就能解决的。心理咨询师刘少伟表示，电话只能初步了解咨询者的问题，并不能彻底根治心理疾病。对于一些心理问题严重的患者，心理专家可能会对其进行多期治疗，并会建议入院甚至服用一些药物，这些都会产生额外的费用，不少患者得知将要产生费用时，便放弃了治疗。新报见习记者 王曾 佟芳

心理咨询热线 基本没人打

国家二级心理咨询师董浩表示，目前本市至少有10家单位开通了心理咨询热线，咨询是全免费的，主要是一些心理咨询师为了拓展业务或者是自我训练而开通的，拨打者只需担负市话费就可以了。据介绍，本市目前有上万名心理咨询师，但真正把这个当成职业的不多，只要是有心理咨询工作室的人几乎都设了心理咨询热线电话，他们主要是通过这种方式让更多人从电话走向面谈，可以说是招揽业务的一种方式。

至于经营状况，董浩表示，这些心理咨询热线的经营状况都不是很好，基本上没有什么人会打。“热线毕竟不是官方的，知道的人少，打的人更少，而且咨询师也不可能24小时都在热线旁边值守。没什么人打，咨询师也没了激情，慢慢这些热线也就都销声匿迹了。”董浩说。热线其实只是一种初期对心理问题干预的手段，但要想真正解开“心结”，还是面对面的咨询效果更好。