心理调适成民生新课题 专家呼吁要建立长效机制

2011年09月20日 16:59
来源：中国新闻网 作者：奚冬琪

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最近，家住北京永定门外的田大妈总是因为家庭琐事而闷闷不乐，于是，她找到心理教师诉说了心中的不快。经过一个多小时的聊天，田大妈彻底解开了心结，脸上重新绽放了笑容。

如今，像田大妈一样，愿意将自己心中的烦闷向心理教师倾诉的市民越来越多，心理调适教育已经“飞”入寻常百姓家，帮助越来越多的市民打开心结，享受和谐。

80%的被访者有心理问题时

不选择向朋友倾诉

北京市东城区政协委员、东城教育研修学院心理高级教师马成奎从1994年起就开始从事社区心理教育。近年来，由于社会的进步和外部压力的增大，马成奎发现，不少市民因不适应生活的变化而产生了一系列心理问题。最近，他对北京200名普通市民进行了随访式调查，调查结果显示，和几年前相比，北京市民心理需求呈现出一些新特点。

马成奎告诉记者：现在，有85%的市民知晓了“有心理困惑不能生扛，要积极倾诉”的道理，而这一比例在几年前只有50%左右。“市民们诉说心中烦闷的对象依次是心理教师、亲人、朋友。心理教师能上升到倾诉对象首位，这在几年前是不可想象的。”马成奎在调查中还发现一个很有意思的现象，有80%的市民有了心理问题不选择向一起活动的朋友倾诉。原因一是平时在一起活动接触多、了解多，不愿意将更多的不快带给他们，从而影响了别人的情绪。二是重面子，怕熟人笑话、不理解。

正是因为有了更多的倾诉需求，因此希望社区定期开设心理调适课程的市民也越来越多。在马成奎调研的市民中，有45%的人希望定期开设心理调适课程，期盼心理调适课能给他们更具体的帮助和指导；而56%的市民钟情小团体心理辅导，他们认为：“人不多，你帮助我，我帮助他，大家帮助大家这种活动互动氛围好。”另外，还有41%的市民有接受个别心理辅导的需求。“这个需求增长最快是我没有想到的，因为这个比例在以前只有12%至13%。”马成奎说，“市民除了对个别心理辅导有期盼外，也有自己的担忧：比如怕被人发现，怕带上心理疾病的帽子，怕被人讥笑和指责。因此，他们希望能在网上公布教师的联系方式，有需求的人与教师协商，最好是在一个较为安静的环境里进行。”

在马成奎的调查中，还有66%的市民希望有关方面能编写更多的心理普及读物。大家对心理读物的基本要求是：学术性别太强，最好通俗易懂，尽可能反映市民实际需求，与市民生活贴近些。最好用案例说话，图文并茂，生动形象，能成为爱不释手的案头书。

社区干部

最需要关心、减压的人群

心理调适，是指运用心理科学的方法，对自己或他人进行心理调整，以使其达到健康状态的过程。马成奎所在的北京市东城区从1995年开始对市民进行心理调适教育，培训人员从下岗职工到社区居民，从北京“新市民”到机关公务员，共15类人群，6万多人。培训内容则涉及社区保洁员如何与市民相容相处、紧急危机发生后如何抚慰亲人的心、父亲如何与孩子进行心理沟通、拆迁中如何处理好家庭成员的关系等百姓日常生活中的点点滴滴。经过几年的努力，东城区的市民不仅越来越了解“心理调适”，还亲切地称之为“及时雨”、“开心果”、“减压阀”。

但随着社会的不断发展，马成奎也发现，如今下岗职工和外来务工者已逐步调顺了心态，而每天忙碌在大工作量中的社区干部，正成为工作压力和心理负担最重的人群之一，且对心理干预需求也大幅度上升。

说起社区干部承受的巨大心理压力，马成奎给记者讲述了一件至今都令他记忆犹新的事。

一天晚上，已经10点多钟了，忙碌了一天的马成奎正准备休息，忽然电话铃声响了。电话那头传来的是一位女士的哭声，而且越哭越伤心，她只反复说一句话：“社区主任和我过不去，我不想活了。”听到这，马成奎鼓励这位社区工作人员有苦哭出来，有话说出来，千万别憋在心里。过了20多分钟，这位工作人员不哭了，开始说出心中的痛苦。听完诉说，马成奎开始开导她，告诉她在社区工作应是开心的事情，遇事要从好的方面去想，看人要多看别人的长处，在一起工作要多从积极的角度考虑问题。经过一番开导，这位社区工作人员终于解开心结破涕为笑，并一个劲儿地表示感谢，而此时，已近夜里12点了。

还有一次，马成奎在一个社区进行心理辅导，一个居委会的5名干部说出了这样的烦恼：我们工作很辛苦，但始终得不到居民的理解与认同，总感觉不到工作的价值，心里特别郁闷，甚至想放弃工作了。有的社区干部越说越委屈，还流出了眼泪。马成奎就建议他们尝试用换位思考来改变思维方式，多看居民的长处和优点，多从自己的身上找问题，多发现工作上的失误。“现在，这些社区干部再见到我，就会告诉我：每当看到社区的居民们热情地跟他们打招呼，亲切地称呼他们一声：主任、大姐，就觉得能参与社区工作特别幸福。”说起社区干部心理上的新变化，马成奎很是高兴。

“社区干部工作辛苦，任务繁重，压力越来越大，这已是不争的事实。与他们情况相似的，还有国家机关的公务员和领导干部。如何帮助他们减少工作压力？除了每年定期为社区干部开设心理调适大课外，运用小团体心理辅导的方式解决社区干部心理困惑受到社区干部的欢迎。”马成奎告诉记者，北京天天家园、都市馨园、前东、金鱼池中街、东花市南里等社区的百余名社区干部们先后接受过小团体心理辅导。面对同一类问题，有着同一种困惑，希望得到具体解决办法，是社区干部小团体心理辅导的几大特点。5到10人，有什么说什么，可以没有顾忌地表达，成为社区干部们喜爱小团体心理辅导的重要原因。现在，已经有越来越多的市民积极地从心理困惑中走出来，享受快乐和谐的生活。

希望心理调适工作能得到更多重视

经常在全国各地调研的马成奎告诉记者，其实不仅北京，全国很多城市的居民都存在相同的心理调适需求。大城市的居民比中小城市居民的需求明显，城市又比郊区的需求明显。“这和当前快节奏的生活方式有关。在我调查的市民中，有30%至40%的人都希望自己能享受"慢"和"静"的生活。”在马成奎看来，现在各级政府不仅要关心城市建设和经济发展，还要重视调节市民精神状态，这是一个新民生工程。只有这样，才能达到社会真正地和谐发展。

令马成奎欣慰的是，近年来，不少地方已经开始重视市民的心理调适教育。中央政治局委员、北京市委书记刘淇等领导曾先后对心理调适教育作出批示，指出心理调适教育“有利于和谐社会建设，也是群众的需要，应当认真总结并推广”。作为一名政协委员，马成奎也一直用自己的力量推动心理调适教育工作向前迈进。他不仅连续多年提出相关提案，还在今年的北京市东城区两会上做了以《关于建议加强心理科普，加强心理调适教育工作》的大会发言，得到了与会领导的重视。

马成奎说，经过几年的培训工作，不少市民已经开始重视自己的心理健康了，而且需求与日俱增。而这就给政府、社会组织及各方面提出了更高的要求，应当在和谐社会建设中加大市民心理调适的教育力度。为此，马成奎委员建议：一是全社会都来重视百姓心理的疏导，并建立长效机制。各级组织应对员工每年进行一到两次的心理干预，有条件的单位可以找专业心理教师对员工进行辅导。二是应尽快建立起高水平的心理教师队伍，并加大公益心理咨询师的比例。可以充分利用中小学现有的心理教师队伍，以一个学校“包干”一个街道的方式，更好地利用现有资源，让心理咨询教师走出校园，服务社会。三是需要建立必要的相关制度。如建立需求调研制度，有针对性地了解百姓心理需求；建立研究制度，提高心理干预的质量和水平；还有就是科学的统计制度，为心理调适教育提供数据支持。(奚冬琪)

最近，家住北京永定门外的田大妈总是因为家庭琐事而闷闷不乐，于是，她找到心理教师诉说了心中的不快。经过一个多小时的聊天，田大妈彻底解开了心结，脸上重新绽放了笑容。

如今，像田大妈一样，愿意将自己心中的烦闷向心理教师倾诉的市民越来越多，心理调适教育已经“飞”入寻常百姓家，帮助越来越多的市民打开心结，享受和谐。

80%的被访者有心理问题时

不选择向朋友倾诉

北京市东城区政协委员、东城教育研修学院心理高级教师马成奎从1994年起就开始从事社区心理教育。近年来，由于社会的进步和外部压力的增大，马成奎发现，不少市民因不适应生活的变化而产生了一系列心理问题。最近，他对北京200名普通市民进行了随访式调查，调查结果显示，和几年前相比，北京市民心理需求呈现出一些新特点。

马成奎告诉记者：现在，有85%的市民知晓了“有心理困惑不能生扛，要积极倾诉”的道理，而这一比例在几年前只有50%左右。“市民们诉说心中烦闷的对象依次是心理教师、亲人、朋友。心理教师能上升到倾诉对象首位，这在几年前是不可想象的。”马成奎在调查中还发现一个很有意思的现象，有80%的市民有了心理问题不选择向一起活动的朋友倾诉。原因一是平时在一起活动接触多、了解多，不愿意将更多的不快带给他们，从而影响了别人的情绪。二是重面子，怕熟人笑话、不理解。

正是因为有了更多的倾诉需求，因此希望社区定期开设心理调适课程的市民也越来越多。在马成奎调研的市民中，有45%的人希望定期开设心理调适课程，期盼心理调适课能给他们更具体的帮助和指导；而56%的市民钟情小团体心理辅导，他们认为：“人不多，你帮助我，我帮助他，大家帮助大家这种活动互动氛围好。”另外，还有41%的市民有接受个别心理辅导的需求。“这个需求增长最快是我没有想到的，因为这个比例在以前只有12%至13%。”马成奎说，“市民除了对个别心理辅导有期盼外，也有自己的担忧：比如怕被人发现，怕带上心理疾病的帽子，怕被人讥笑和指责。因此，他们希望能在网上公布教师的联系方式，有需求的人与教师协商，最好是在一个较为安静的环境里进行。”

在马成奎的调查中，还有66%的市民希望有关方面能编写更多的心理普及读物。大家对心理读物的基本要求是：学术性别太强，最好通俗易懂，尽可能反映市民实际需求，与市民生活贴近些。最好用案例说话，图文并茂，生动形象，能成为爱不释手的案头书。