阮鸿献：一心堂凭什么能有今天？

原标题:阮鸿献：一心堂凭什么能有今天？

文：第一药店财智综合

2017年11月10日， “一心堂5000店 为梦想而生”庆典活动在昆明世纪金源大饭店盛大举行。一心堂董事长阮鸿献携公司高管和400余名供应商代表、数百名员工代表以及会员代表、媒体等各行业参会人员齐聚一堂，共同庆祝一心堂门店突破5000家。

庆典现场

一心堂成立于2001年，发展至2017年全国直营门店突破5000家，药店遍及全国内10个省市自治区，成为在全国乃至全亚洲直营门店数最多的医药零售企业。

可以说，5000店是中国药品零售行业的里程碑事件，标志着中国医药零售药店在向着世界药店连锁巨头看齐——据悉，当前一心堂在经营管理体系、营采体系、顾客管理体系等日趋完善，均处于同行领先水平。

在管理体系上，目前一心堂总共建立了890多个管理制度，3750多个工作流程，23900多项工作标准的管理体系，相关的管理文件总计超过2000万字，核心岗位员工使用的工作手册44本。

在营采体系上，一心堂多年来与全国2000多家药品生产企业及药品供应商建立了长期、稳定、良好的合作关系，与300多家大中型药品生产企业建立了战略合作伙伴关系。经营过的商品超过8万个，正常在库商品超过5万种。

庆典现场

在顾客管理体系上，依托CRM客户关系管理系统及一心堂全国5000多家门店和17年来服务1600多万会员沉淀的数据与经验，实现了顾客用药质量可追溯，保障用药安全，提升服务体验。

（一心堂门店图）

总结一心堂的发展经验，行业及大众普遍会有一个疑问，“一心堂凭什么从云南昆明街边的普通小药店成为云南家喻户晓的明星企业，并成为中国药品零售行业的领航企业之一？”

而在庆典现场，一心堂董事长阮鸿献的一席致辞， 就正面回应了这一疑问。在这里，第一药店财智也特别征得一心堂官方授权，将致辞内容与行业共享，特附于下：

阮鸿献   一心堂董事长

尊敬的喻顶成主席、尊敬的各位领导、各位来宾：

上午好！

非常感谢大家在百忙之中参加一心堂5000店庆典大会！感谢今天即将给大家带来视听盛宴的演讲嘉宾！感谢为会议现场提供服务、台前幕后的工作人员！

立了冬的昆明渐感寒意，各位的到来，让这个会场如沐春风，心里感到很温暖。

2017年10月18日，中国共产党第十九次代表大会召开的当天晚上，赵飚总裁安排公司所有管理人员集体收看开幕会，习总书记在报告中再次重申坚持两个毫不动摇：“毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展”；报告第一次提出“要支持民营企业发展，激发各类市场主体活力，要努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展”。报告的内容，像一阵春风，吹进每个企业家的心里。

有人曾问过我，一心堂凭什么能有今天？

我想说：我从14岁开始创业，30多年历经风雨，最想感谢的就是党的好政策，我和所有的民营企业家一样，都是政策的既得利益者，可以说，是时代的发展和党的政策，造就了今天的我和今天的一心堂。习总书记在十九大会议上的讲话，再次为非公有制经济发展指出了光明前景，更让我坚定了发展企业的信心。

一心堂能有今天，靠的是所有供应商的支持和帮助，是你们提供质量合格的产品，给予一心堂合理优惠的价格，帮助我们开展各类专业知识培训，让老百信在一心堂买到货真价实的药品，享受到专业的药事服务，得到越来越多的消费者的信任和支持。

一心堂能有今天，靠的是所有合作伙伴、各金融机构、投资机构的信任和支持，无论在上市前还是上市后，你们总是一如既往的提供最尽心的服务，时刻给予我们帮助和鼓励，让我们内心充满新的梦想和希望。

一心堂能有今天，还因为我们有一个靠精神凝聚起来的团队，和不折不扣、坚定不移的执行力；因为鸿翔人的坚守和不退缩；因为我们一直秉承“一心做事以心换心”的企业精神并付诸行动，感动着身边的每一位消费者、每一位合作伙伴。

回顾过去，在一心堂成长的道路两旁，不时闪现着各色的风景，有的波澜壮阔，有的旖旎秀美，我庆幸，我和我的团队，始终坚守初心、毫不动摇的一路前行，尽管这条路走得很艰辛，但我们的内心充实而自豪。

2017年9月25日，中共中央、国务院下发了《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境 弘扬优秀企业家精神 更好发挥企业家作用的意见》。

这是中央首次以专门文件明确企业家精神的地位和价值，文件用36个字对企业家精神做了诠释，弘扬了企业家：爱国敬业遵纪守法艰苦奋斗、创新发展专注品质追求卓越、履行责任敢于担当服务社会的精神。

企业的发展，人是最重要的因素，学习文件后，我对企业家的定义重新做了认知和了解。

企业家一词来自法语，其原意是指“冒险事业的经营者或组织者”。现代企业中把企业家分为两类：一类是一直从事企业经营管理工作的企业所有者企业家；另一类是受雇于所有者的职业企业家。

可以这样说，今天在座的、服务于企业的所有中高层管理人员，我们都可以统称为企业家，无论你从事什么行业，担任什么职务，只要你把自己也当成一名企业家，你就会全身心地融入企业的发展，站在企业家的角度思考，用企业家的精神鼓舞自己，担负更重的责任，为企业、为社会创造更多的价值。

创新是企业家精神的灵魂，冒险是企业家精神的天性，不是所有前进的道路都一帆风顺，所有企业在转型升级、探索创新业务模式之路时，都遇到过挫折，我们敢于迎接前进中需要面对的一切，敢于正视问题，敢于承认不足，敢于修正行为，敢于继续保有砥砺前行的精神。

敬业是企业家精神的动力，执着是企业家精神的本色，从创业开始，我和我的团队就没有停止过努力，三十多年里，一直没有停歇过，一直保持着勤俭的本性，从未在任何的挫折与成绩前止步。

我们不在意看不到短期的回报，而是放眼于更长远的未来，我们力争走的更稳、更扎实。但我们会很在意每一位消费者、投资者、合作伙伴和各级政府向我们提出的任何一个建议、意见，有时甚至可能是质疑，因为我们相信，这样的鞭策才能让我们更了解自己、更清楚自身的差距，更能让我们找到问题的根源及时改进，我们相信，只有这样才能让我们更加强大。

一心堂的成长，和在座所有来宾、朋友们的支持与协作分不开，是你们的帮助和鼓励，让我和团队无所畏惧的向前奔跑，谢谢你们！

我一生中最值得庆幸的事，就是能认识各位，和大家做朋友，分享成长中的痛和快乐，相互学习、相互关心、相互帮助。

再次感谢大家！谢谢！

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