A+轮融资数千万的知贝儿科到底有何过人之处？

作者：医管界总编辑许伟明

近日，知贝儿科完成了A+轮数千万元人民币的融资，由铱资本领投。

简介

知贝儿科成立于广州，由一支专业，温暖的医生集团，有经验的行政支撑团队合作组成。

知贝儿科首家开业门诊也是广州市番禺区首家儿科专科门诊部。

知贝儿科是借助互联网，依靠实体门诊来提供全闭环【循证医疗服务】的连锁儿科医疗诊所品牌。以规范行医为从业理念，立足于医学证据，根据就诊者的病情特点及意愿提供精准、个性化的医疗服务。

缘起

由于不满“三分钟看病”的医体制内规则，欧茜从体制内离开，遇到了小雨伞保险联合创始人赵强，两人互相欣赏。“儿科医疗与保险相结合，一定能够擦出大大的火花，且赵强的行政管理及市场经验，弥补了医生在从商方面的不足。而欧医生专业知识程度及医疗管理能力恰好是我缺失的。”因此，他们两人一拍即合，决定创办知贝儿科诊所。

股东

公司股东包括：创始团队、员工持股计划、顶级资本（红杉中国 Sequoia Captial）

历程

2016年9月22日知贝儿科成立。

2016年10月26日知贝健康服务号推送第一篇文章。

2016年11月16日在线咨询第一单。

2017年05月23日获A轮融资。

2017年07月03日番禺门诊正式营业。

2018年05月26日天河门诊正式营业。

产品

提供线上线下结合的闭环服务：在互联网端提供家庭日常健康管理、家长育儿课程、健康咨询；广州深圳昆明长沙等地的线下门诊涵盖儿童内科、儿童保健科、皮肤科、齿科等专业。

经营

愿景

致力于将知贝发展成为最受家长喜欢、信任的私立医疗品牌之一，让就医成为一件温暖的小事。

优势

1.循证

提供基于当前最佳医学证据的医疗服务，让就诊者收获一纸处方、一本病历之外的医学科普知识。

2.温暖

为广大患者提供便利舒适及优雅的就医环境，致力于打造人性化就医体验，让用户时刻感到温暖。

3.长远

为广大患者提供可靠及长期随诊的医生，熟知患者特点及家长需求的健康顾问，愿帮助更多家庭建立健康管理习惯，远离疾病伤害。

4.团队

创始团队综合素质很高。对于医疗服务实体，医学和运营是两条腿、缺一不可。

欧茜医生是很稀缺的能同时看好病、善于沟通、还能做标准化体系、做梯队人才培养的儿科医生；赵强是很稀缺的能同时具有线上运营思维、线下落地能力、懂商业保险的管理人才，也搭建了非常好的运营团队。

品牌

经过前期线上平台的发展，已经积累了较多的种子用户和较好的口碑，具有一定品牌效应。

机会

在美国，平均1000个儿童会配备1.3名医生，而我国的情况却是每1000个儿童里才有0.4名医生，照这样估算下来，我国有20万的儿科医生缺口。再加上，二胎政策的放开，儿科医疗保健的供需矛盾就更加明显。普通的儿科需求都无法解决，就更别提细分人群的需求了，这就给了民营儿科一个机会。除了供需矛盾，民营儿科能发展起来还和以下两个因素有关：

1.国家政策

2017年5月3日，国务院总理主持召开国务院常务会议，会上确定了三大措施鼓励社会就医。新医改政策可以让医疗领域的核心资源医生群体可以流通，为更多市场化医疗平台提供了人才支撑。

2.市场需求

虽然市面上也有一些私人诊所，但因为诊所的水平良莠不齐、乱收费以及治疗过程中操作不规范等因素，让一些家长也非常不放心，所以他们宁愿去大医院排队，也不敢去小诊所治疗。而一些信誉良好的民营医院，就处于小诊所和大医院中间，满足了人们的需求。

业绩

从2016年9月到2017年7月，知贝儿科在微信端的用户已经有11万人，付费用户也超过了1万人。其中，3个月的育儿班，一共12节课，收费1000块，微课单次是38块，在线咨询的平均客单价也达到了190块。线上运营3个月之后，知贝儿科实现了收支平衡。

2017年6月，知贝儿科开了一家线下的儿科诊所，占地400平米，有十多名医务人员，覆盖了儿童内科、保健科、皮肤科和耳鼻喉科等领域。诊所的平均客单价在500块左右，其中70%的客户是由线上转化过来的，试营业当月，就实现了收支平衡。

目前，知贝儿科一共搭建了 4 家门诊部，其中位于番禺和天河区的 2 家门诊部已经盈利，门诊量大约 1000 人/月，平均客单价 800 多元；另外在深圳和昆明的 2 家门诊部也即将在 2018年11 月开业。

收入构成

知贝儿科的收入来源主要分为两大板块：

第一，线上的内容付费。

这主要包括，三个方面：

一是3个月的育儿班，一共12节课，收费1000块；

二是在线咨询，单次收费从168到300块不等，平均客单价是190块；

三是微课，单次收费38块，3个月之后，知贝儿科依靠线上内容付费，实现了收支平衡。

 第二，线下儿科诊所。

无论线上还是线下，知贝儿科都快速地实现了收支平衡，由此可见儿科医疗服务确实是一个很大的缺口。

融资

1.2017年7月，获得了红杉资本数千万元的A轮融资。

2.2018年10月，获得了铱资本领投的数千万元的A+轮融资。

规划

融资后，赵强指出希望明年能开 2-3 家，选址范围集中在佛山、顺德、中山等区域。「先运营好一家门诊部再扩张，开店速度慢一点没关系。」

另外工具类软件的研发也会加大投入，打通线上线下的数据，挖掘更多专科的需求；同时也会考虑并购其他诊所。

管理

行政管理

知贝的行政管理团队的核心任务是负责为知贝的医生团队开展各项工作中提供支撑服务。希望通过行政支撑团队的努力，最大化医生的工作效率，最优化知贝的服务标准。

制度管理

因为医生资源紧缺，所以很多时候看门诊，医患都得不到充分的沟通，为了解决这个问题，知贝儿科强制医患沟通30分钟，从制度层面解决医患沟通不充分的问题。

流程管理

欧茜医生及知贝医事委员会在过去一年中花了大量的时间在规划化的制定诊疗标准，从诊前信息搜集到诊后病情效果的跟踪，诊后随访的专业度等各个环节进行深入细致的做医疗质量监控，对此家长们也很认可。

成功因子

1.创始团队

知贝儿科创始人兼董事长欧茜，曾是广州市妇女儿童医疗中心的儿科医生妈妈，因为在微信公众号、微博等平台科普育儿知识，在新浪微博上拥有超过50万的粉丝，是育儿领域的网红医生，是新浪超人气育儿博主，并坚持在微信公众号上做科普，文章干货满满，深得读者欢迎。同时又在春雨医生、好大夫等“轻问诊”平台为患者解答儿科问题，同样是明星大夫。妈妈+儿科医生的角色让她得到了用户的信任，在微博上有60多万粉丝。

创始人兼CEO赵强，是金融工程硕士，在嘉实基金工作过，也曾是小雨伞保险联合创始人，有金融和市场方面的经验。

总结下来，这是一个有专业医疗知识并且懂市场运作的团队。如果你也想做这方面的创业，专业医生团队肯定少不了，但是也要注意弥补市场拓展方面的短板。

核心团队如下：

赵强

知贝儿科CEO。Clark University金融硕士，Indiana University 数学与经济学双学士学位。曾就职小雨伞保险和嘉实基金，有丰富的中美两地金融及市场工作经验。对现阶段医疗市场和互联网运营有着独特的创新想法。

欧茜

儿科医生，知贝儿科创始人，重庆医科大学儿科学硕士，曾就职于广州市妇女儿童医疗中心，具有10年儿科临床经验。AHA基础生命支持培训课程导师。

新浪微博超人气科普作者，@医生妈妈欧茜 博主。著有《像我这样做妈妈：儿科医生育儿记》。

刘欣

皮肤科医生，知贝儿科联合创始人、知贝儿科医事委员会理事长。

2001年毕业于广州医科大学，先后在广州市荔湾区妇幼保健院、广州市荔湾区人民医院工作。《中华皮肤科杂志》超级诊断栏目点评专家，健康中国人网名家专栏特约医学科普作者。

擅长通过临床表现、皮肤镜、皮肤病理等多角度对皮肤常见病及疑难疾病，以及临床各科的皮肤合并症、并发症进行诊断。制定的治疗方案紧贴当前最佳的医学证据。尤擅儿童皮肤病及损容性疾病的诊疗。

郭亚丽

小儿耳鼻咽喉头颈外科医生，昆明知贝儿科诊所院长、耳鼻喉科负责人，曾就职于昆明市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科工作14年，到意大利锡耶纳综合医院及国内知名综合医院进修学习，长期从事小儿耳鼻喉科临床教学工作，参编翻译《小儿气道外科学》，多才多艺的妈妈，新浪微博人气博主@小儿耳鼻喉郭亚丽医生。

吴昊

知贝儿科总裁助理，联合创始人

毕业于中山大学中山医学院，毕业后留校任教，从事内科医疗与教学工作，负责VIP患者的健康管理，曾获中山大学中青年教师授课比赛一等奖。

肖彦

儿科医生，知贝儿科联合创始人，天津医科大学儿科专业毕业，曾就职于广州市妇女儿童医疗中心，具有15余年儿科临床经验。AHA基础生命支持培训课程导师。

熊媛

知贝儿科联合创始人、知贝儿科天河店行政院长。从事人事行政多年， 熟悉现代企业人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理论。现负责番禺店的运营与管理，为门诊制定门诊年度、月度运营方案。

也是育儿圈达人、KOL妈妈、高质量育儿群“熊大小分队”群主，凭借自身影响力为知贝带来一大波忠实粉丝。

2.+互联网

在过去一年的互联网医疗服务，无论是健康教育课程，还是健康管理医疗服务，都还是受限于医生的工作时间。但他们发现当孩子处于 0-3 岁的阶段，每一年新手妈妈咨询的孩子问题都大致相同。

基于此发现，知贝把过去两年在互联网健康管理服务中沉淀下来的优质问答，建立成数据库，将大多数家庭用户高频问题汇总，开发了专注儿科健康领域的搜索引擎——「知贝家长汇」，帮助新手妈妈解惑。

除了「搜索引擎」外，知贝从用户中也培养发现了许多理念相同的优秀宝妈，她们能协助知贝的医疗团队在社群的管理中起到很大的作用，能够在极短的时间内把自己的学识分享给其他宝妈。

目前「知贝家长汇」上线超过一个月，拥有过万名注册用户，续费率也非常高。随着知贝家长汇的用户逐渐增多，赵强表示将在此小程序中不断丰富搜索内容，增加更有趣，对家庭更实用的功能，如知贝辟谣专栏。

知贝的互联网医疗服务一直是知贝儿科发展模式上的特别之处，从知贝微课到社群化的健康管理，再到家庭实用型小程序等辅助工具。据赵强透露，知贝儿科门诊部到店客户中，有将近 40% 的客户来自于互联网。

面临问题

首先，优质医生资源短缺的问题。

儿科是很多从医人员不愿意选择的专业，因为挣钱少、工作累，最主要的是有时候得不到家长的谅解，医患矛盾时有发生，所以很多医院都招不到人，有的医院就取消了儿科急诊，有的则直接解散了儿童部门。对于想快速跑马圈地的私立诊所来说，人才几乎决定了生死，倘若招不到合适的团队，那么开连锁医院的构想也就无从实现；

其次，国人对民营诊所的信任度不高，这就限制了消费人群的数量。

如果你没有像知贝儿科创始人那样的名气，还想获取用户的信任，这就比较考验你的运营能力了。另外，如果不走高端路线的话，医保问题也是急需解决的问题，毕竟去体制内的医院看病，是有医保的，但体制外的医院大都不可以使用医保。

综合项目研究所、动脉网等网络文章改编