社区药店前景看好，未来如何发展？

作为与消费者连接最为紧密的门店类型之一，社区药店的发展越来越受到关注，也展现出了一定的良好市场成长性。

中康CMH数据显示，在商业区店、院边店、居民区店、工业区店四大类型药店中，居民区店是消费频次最高的一种门店类型。其中，在疫情前、疫情中（2019年10月-2020年4月），居民区店都是同比增长最为迅速的门店类型；在疫情后（2020年5-9月），虽然整体药店销售额出现了下滑，但是居民区店却仍然实现了逆势增长，尤其是中老社区店（平均年龄33岁以上）更是同比增长了9.5%。

综合来看，无论是市场经营还是理念转型层面，社区药店都是各级连锁接下来值得深耕的一个板块。事实上，部分头部连锁也正在强化在该板块上的尝试和布局。

老百姓2020年三季度报显示，截至报告期末，公司拥有4636家直营门店。据了解，在这些门店当中有89%的门店属于社区店，布局在消费者的家门口。

谢子龙指出，社区是流量拦截的最佳入口，互联网对于各级城市社区店的影响甚微。当前药店的医疗属性正在逐步增强，老百姓在4000个直营门店开设了慢病自测服务。这种面对面的长期跟踪慢病管理服务是互联网无法触及的。因此，连锁药店要通过社区店更好地掌控社区零售流量入口。

益丰2020年三季度报显示，截至报告期末，公司拥有4885家直营门店，其中旗舰店22家，区域中心店86家，中型社区店657家，社区店4120家。社区店占了整个直营门店的绝大多数。从增量看，2019年底，益丰中型社区店和社区店的数量分别为608家、3663家，截至2020年第三季度，两者数量分别增加了49家、457家，成为各门店类型扩张较为迅速的板块。

一心堂的门店则按照省会、地市、县市、乡镇类型来划分，截至2020年第三季度，直营门店总数达到6911家。在一次投资者调研会议上，一心堂方面表示，公司的大部分门店都贴近居民社区，足够满足消费者对品种、便利性和专业性的需求。

此外，健之佳董事长蓝波在谈到公司未来发展时也表示，将坚持“店型多元化和服务专业化”，继续开设以社区专业便利药房为主，便利店、中医门诊、社区门诊、体检中心等为辅的多种健康连锁店，打造多元化社区健康服务生态圈。

以上案例无不表明，在多元化战略布局下，社区药店成了各级连锁药店的主要组成部分，且还在进一步快速成长中。作为身处在消费者家门口的社区药店，尤其是面对中老年人群的购药与医疗需求时，只有充分利用门店的便利性优势，通过提升专业服务力，将消费者的慢病管理、小病药疗需求解决在社区范围内，才能真正掌控社区零售流量入口。

整体而言，多数社区药店由于体量小、配置低，在专业服务方面的能力是有所欠缺的，这也是上述连锁为何纷纷强调服务专业化，着力提升社区药店慢病管理附加值的原因所在。

除了提升专业服务力之外，社区药店在着力转型升级过程中，还应该强化哪方面能力，以适应消费者的健康需求？对此有业内专家提出，社区药店可以从经营主客体、销售模式、服务多元化等方面寻求转型。例如，将个人导向思维模式向顾客导向思维模式转变；将经营活动由价格战向全面服务方面转变；将卖药单一销售模式向食疗、药疗及健康服务相结合方向转变；从单一初级诊疗服务向多重诊疗与健康共享服务相结合方向转变等等。

行业转型背景下，社区药店的价值和发展潜力不断被激活，随着各级连锁药店加码在该板块的布局及转型，社区市场或将成为药品零售行业接下来的一个重要竞争场域。