王桂芳：做一位有成就感的精神心理科医生

让心理科更像心理科

诊室环境

暖色调的灯光、舒适的沙发,走进临床心理科的诊室,人就不由自主地放松了下来。

“这里不像诊室,更像是家里的客厅。”这是不少人对东莞优眠心理科诊室的印象。

一个人从走进心理科诊室开始就进入了王主任精心“设置”好的场景里,从接诊的时长安排到医生和患者间的相对位置、室内温度、墙上的油画、桌上的纸巾、候诊区的免费心理书吧等,事无巨细,都是为了让进入诊室的人放松下来。无论你经历了什么,你目前的处境如何,你都是被接纳的。

作为东莞优眠的心理医生,王桂芳主任经过几年沉淀,团队也逐渐壮大,服务能力逐渐提升,目前临床心理科拥有精神科医生6人,心理治疗师3人,精神科护士1名,逐渐探索了一套独特的“精神科医生+心理治疗师+精神科护士”团队服务模式。

站在病人的角度思考问题

王桂芳觉得作为一名心理医生,最重要的品质是同理心。

“我们看的不是病,是病人。”王主任提到,这是医学院老师教给医学生的一句话。

每个疾病的发病机制和治疗可能是相似的,但每个病人的成长经历、背景、心理状态却千差万别。

同理心,就是首先要学会站在患者和家属的角度去理解他们,在诊疗的过程中要给他们充分的时间和安全舒适的环境,为其提供倾诉、沟通和被接纳的氛围。

王主任对首诊患者进行心理访谈

对首诊患者,临床心理科安排30-40分钟时间开展临床心理访谈,提供全面的心理评估和心理检查,在此基础上制定并提供全流程的综合诊疗方案,充分保障了诊断的可靠性、治疗的全面性和康复的连续性。

疫情之前,王主任对待每一个来到临床心理科的患者和家属,都会像招待朋友一样被递上一杯温水。疫情之后,考虑到疫情防控需要,这种让人感到温暖的服务依然保留,只是变成“自助式”的了。

分析患者病情

从诊室走出去的每一位患者,手上都会拿到装订好的一沓资料,包括病历记录、复诊治疗时间计划表、心理评估记录、相应的诊后科普材料和注意事项以及联系电话等。近期还印制了专门的信封,将上述资料用“心型印章”封装在一起交给患者。这些温暖的“设计”让患者和家属倍感尊重和接纳,赢得了患者和家属的一致认可。

前来等候患者

据初步统计,近半年来,大约有20%的患者从东莞以外及东莞周边地区前来就诊咨询。

心病还需心药医

身病易治,心病难医。来这里看病的人都是心病,不是靠一把手术刀、一根导管就能解决的。基于对患者需求的认真思考和对治疗效果的卓越追求,王桂芳主任及其团队做出了许多创新和探索。

曾经有一名严重焦虑障碍的患者,他总是觉得自己有病,呼吸困难、心跳过快、烦躁不安,多次拨打120“急救”,也曾前往全国多个大型医院就诊,医生一查啥病都没有,变得整天精神紧张,工作也丢了,家庭关系也变得十分糟糕。

经人介绍来到东莞优眠临床心理科,王主任耐心地听他讲述自己的状况,并为其制定了全面的综合治疗方案。最后治疗之下,患者得到了全面的康复,穿着鲜艳的新衣服来向王主任道谢,掩饰不住其内心的喜悦。

患者特意来感谢

王主任提到,其实他最热衷于做的事情其实是从服务模式上做一些探索和创新,帮助更多经受心理困扰的人早日康复,进而提升生活质量和幸福感。