患者会在意医生的穿着吗?是的,这么穿可能患者觉得更专业
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患者会在意医生的穿着吗?是的,这么穿可能患者觉得更专业

医生看病时穿什么,患者会在意吗?

确实会,对此丁医生深有感触。

「我是一名外科医生,每周都有三四次门诊,而昨天的门诊经历则让我有点不一样的感觉。

之前为了图简单,每次就是穿体恤或者便装,搭着白大褂就出门诊了,既方便又舒服。而昨天,因为下午有个学术会议,所以早上穿的比较正式,衬衫、领带、西裤、皮鞋,还整理了一下发型。到医院后,套了件白大褂就去出门诊了。

穿着这一身坐在诊室,感觉患者的态度和看我的眼神有些不同,大家都很客气甚至部分还有些拘谨,碰到了几个老患者说我『今天格外精神』,有一个还悄悄问我『丁医生,你是不是要升主任了』……」

难道医生穿不同的衣服,患者对他/她的看法还会不一样?

确实,有些患者对医生的着装比较看重

为了了解患者对医生穿着的看法,2018 年 BMJ Open 发表了这样一项研究,研究者调研了 4,062 名患者,通过对问卷进行数据的分析,发现有 50% 以上的患者都认为,医生在就诊时的着装非常重要,还有 30% 的患者表示,医生穿着会影响他们对诊疗的满意度[1]。

那患者对医生着装的偏好度又如何呢?

这项研究对医生着装进行了分组,调研哪种穿搭患者体验更好。研究数据显示,与其他着装相比,「正装+白大褂」组合得分最高(特别在信任感、被关爱感和体贴感几个评价维度)[1]。

同样,2021 年 JAMA Network Open 发表了一篇关于「公众对医生着装和专业精神看法」文章也对此进行了分析。

该研究共收集了 487 份有效问卷,研究人员设计了身穿白大褂、刷手服、羊毛衫、夹克等不同服饰的医疗从业人员形象,让受访者对他/她们的经验、专业精神、友善程度等进行打分。同时研究人员还向受访者出示一系列照片,让他们对着装不同内搭(商务衬衣、刷手服等),外套(白大褂、夹克等)的形象进行专业程度的评分[2]。

最后研究数据显示,「受访者认为,穿着白大褂的医生更有经验、更专业和更友好;身着灰色羊毛夹克或黑色软壳夹克的医生,看起来缺乏经验又不专业」。

此外,受访者对于不同科室医生的着装喜好也不一样,「他们更喜欢外科医生就诊时穿着白大褂搭配刷手服;对于皮肤科医生,他们则更喜欢白大褂搭配商务衬衣的组合」[2]。

但本次研究还存在着一些局限,参与此次调研的受访者大多都很年轻(平均年龄 36.2 岁)且受教育程度较高(49.9% 拥有学士学位),可能难以代表广大人群[2]。

也有一些患者却不以为然,表示「医护人员能让患者赏心悦目当然更好,但更在意的是医生的医疗技术、医院的就医环境」。

你们医院对着装有要求吗?

现在已经有不少医院,开始对医护人员的着装进行具体规范。

曾有某大学附属医院曾发出通知,要求在岗职工工作时间需要统一着装。

重要活动场合:如无指定特殊要求,男性着院服、浅色衬衫、院服配套领带、深色西裤、穿深色皮鞋;女性着院服、浅色衬衫、院服配套丝巾、穿深色皮鞋。天气炎热时,上衣统一着白色或浅色长袖衬衫。

临床工作场合:男性着工作制服(白大褂等)、衬衫、领带、西裤、穿深色皮鞋;女性着工作制服(白大褂、护士服等)、端庄上衣与裤(裙)、穿皮鞋;特定工作场合,着手术衣、防护服等操作服。

其他工作场合:可根据工作需要,着院服、西服或工作制服(白大褂、护士服等);男性搭配衬衫、领带、西裤、穿深色皮鞋;女性搭配端庄上衣与裤(裙)、穿皮鞋。

无独有偶,广东有部分医院曾要求男医生出诊打领带,女医护上班应化淡妆,而且违反规定的还可能被批评处罚。

相关医院对此表示「医务人员注重仪表、服装整洁、举止得体,既向社会展示了自己的精神风貌,也是对职业的尊重,对患者的尊重」

也有医院对医务人员的着装形象没有严格的要求,除了按职业要求统一白大褂,保持着装整齐,干净整洁等,其他由具体科室根据实际临床工作安排。

对于规范着装,医生自己怎么看

近期,克莱希开展了关于医生着装话题探讨活动以及医师服试用体验。对于医生规范着装的要求,不少医生也分享了自己的看法。

这些看法大致可以分为两类,一些表示不理解,而另一部分则表示支持。

不赞同统一规范着装的医生认为,首先衬衫、西裤、皮鞋不适合医院医生的日常诊疗工作。有医生表示,在抢救病人时穿这些活动会受限制;而且每天查房、急诊等工作量很大,穿着不舒服可能降低工作效率和质量。此外还有医生认为,穿皮鞋走路声音很大影响病人休息;而且佩戴的领带也可能由于清洗不够而引发院内感染。再者,医生们普遍认为现在的工作已经很忙,可能没有足够的时间和精力按规范着装。

而支持规范着装的医生表示,这种规范着装更能体现医生工作的专业性,也能给患者更好的印象,从而获得患者信任,降低沟通成本。

也有医生认为,着装可以根据不同的科室部门进行区别要求。比如:门诊着正装,活动量较小又容易赢得患者和家属好感;急诊、ICU 工作量大则可以选择穿着更舒适,适合处置病人工作的服装。「着装要以便于工作为重点,穿着舒服就是第一要素。」

最后,医生穿着既是一个同患者沟通的窗口,也是医生临床工作的重要工具。不仅要体现出医生良好的职业素养和精神风貌,进而赢得患者及家属的信任和好感,也要满足医生实际工作的需求,更好地服务于临床……

内容策划:潘成

内容审核:梁思

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