近年来,随着社会需求的增加,陪诊服务作为一种新兴行业快速兴起。然而,目前陪诊行业尚未形成统一的行业规范和准入标准,相对低门槛导致良莠不齐的陪诊师在医院里穿梭。
近日召开的地方两会上,多地代表委员提议:推动陪诊服务规范化。
据南都政务,1 月 14 日上午,广东省政协委员、民建广东省委会副主委提交了《关于完善规范陪诊服务的建议》,指出当前陪诊行业的 4 大问题:监管不足、价格不透明、标准缺失、专业度不足。
提交提案的广东省政协委员陈伟东表示,建议加强行业监管、制定统一的服务标准和定价机制,并提升陪诊人员的专业素质,以促进陪诊服务市场的健康有序发展。
「政府应设立陪诊服务监管机构,利用互联网、大数据等技术手段,对陪诊服务机构及服务人员进行统一登记管理,实施有效监管。」陈伟东同时强调,需要建立用户反馈渠道,及时收集和处理用户意见与建议,妥善处理纠纷,从而提升消费者满意度,维护双方合法权益。
另据上观新闻,在上海两会上,民进上海市委提交了《关于提升本市老年群体就医体验的建议》,其中第三点为:探索陪诊服务新业态。
民进上海市委建议,应该由卫健委牵头,尽快启动《陪诊服务管理办法》的起草工作,明确陪诊服务准入条件、服务范围、操作规程等内容。
此外,北京市政协十四届三次会议期间,北京市政协委员王昕也提到,应「推动陪诊服务专业化和标准化发展」。
王昕委员建议,可以由卫健部门牵头制定相关政策法规,明确行业准入门槛、从业人员职责及违规处罚措施,并通过职业培训和考试认证发放统一执业资格证书,确保持证上岗。同时,应建立专门的监管机构,受理投诉举报,并设立黑名单制度,将不良从业者清除出市场。
此外,王昕委员还提到,有必要进一步制定透明的收费标准,避免乱收费现象;强化管理措施,探索采用电子化医疗信息系统,降低泄露风险;还可以考虑将陪诊服务逐步纳入医保体系,缓解家庭经济压力。
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