丘晖：当代老年人正不断地观察新科技接受新技术

新华网武汉4月9日电（唐滨妮） 2025年（第七届）世界大健康博览会于4月5日至10日在湖北省武汉市举行，同期举办2025长寿时代论坛。红松集团首席运营官丘晖在论坛上表示，作为全国领先的银发文娱消费科技平台，红松探索出通过AI赋能满足老年人更多精神生活的个性化服务，为医养结合贡献力量。

丘晖指出，“养老”这个词很宽泛，随着我国社保、养老体系日益完善，除了身体健康，也关心老年人需要心理健康问题。

丘晖认为，当代老年人正不断地观察新科技，接受新技术。

丘晖表示，红松业务更多偏向活力老人，始终用数字化和AI指导业务工作。业务内部，该公司基于AI写代码、做内容，并利用AI与用户做内容交互超千万次；在用户端，直播、生活助理、软件和硬件相关产品均通过AI赋能解决技术问题，提供更多个性化帮助。基于大量的语义数据和知识库，重新构建出适配老年人需求的各种聊天习惯和他喜欢的沟通方式，开发"AI松小智"智能助手。

丘晖分析，新一代50+退休人群正重新定义老年，红松实践表明，文化娱乐、终身学习、品质旅游正成为银发经济的新增长点。

“更多时候用AI做更多事务性处理，留出更多的时间让我们的助理产生更多陪伴。”丘晖表示，尽管AI应用成效显著，AI可以解决非常多的问题，甚至可以替代非常多的人工，但不能完全替代人工。技术可以解决很多问题，但是永远要记得，AI只是一个工具，还是要发挥人的能动性，用好技术，提升用户服务质量。

2025长寿时代论坛由泰康保险集团、泰康长寿时代研究院主办，以“长寿时代+AI”为主题，聚焦人工智能如何颠覆养老服务和医疗创新，解码银发群体消费与社交新需求，共探AI驱动下的万亿级银发经济机遇。