华润健康：从“心”出发 向“需”而行 “润心党建”把温暖送到群众心坎上

2025年盛夏，西藏墨竹工卡县甲玛乡，海拔4000米的阳光下，北京市健宫医院的医生于心亚因高原反应头痛欲裂，却依旧握紧了藏族老阿妈的手。翻译在一旁轻声说：“阿妈说，血压好多年一直不稳定，终于在家门口就能看上首都专家，心里踏实多了。”这是华润健康“润心党建”品牌服务中再寻常不过的一幕，却是高原群众心中不寻常的暖流。

在华润健康113家医疗机构中，“润心党建”早已不只是一个品牌符号——512个党员示范岗、221个党员突击队、128支志愿服务队、3496名青年志愿者……这些数字背后，是一支支行走在医疗服务一线的红色力量。他们走进泥泞的乡村、高寒的边疆、轰鸣的车间，把“以患者为中心”从一个理念，打磨成老百姓实实在在的获得感、幸福感、安全感。

一、到群众最需要的地方去

“铭记党心不忘使命，秉承初心不问得失，凝聚人心团结奋进，奉献诚心驰而不息，付出爱心感同身受，牢记宗旨永得民心”。这被华润健康人称作“六心”的信条，写在纸上只有寥寥几行，落在行动中却是无数次风雨无阻的奔赴。

在抚顺，暴雨过后的新太河村土路泥泞难行。抚矿总医院的“润心”党员医护团队得知村里一位七旬帕金森病老人卧床不起、身体不适，三名医护背上血压仪和药箱，徒步三公里赶到老人家中。沿途村民远远看到白大褂的身影，一声声“辛苦了”让这支队伍愈发坚定——越是群众出行困难，医疗服务越不能缺位。

在抚矿总医院门诊大厅的“润心党员示范岗”前，党员骨干王天竺正在对一位义诊后特意从偏远农村赶来的老人询问病情，耐心讲解就诊流程，并陪同老人挂号、看诊，稳稳接住每个环节。这份“接过去”的踏实，来自医院对义诊回流患者由门诊部润心电话服务中心专人接待，挂号零元，看诊检查优先的“人文关怀”。“以前每次来医院都犯愁，不知道找谁，路又远，当天还看不完。”老人感慨道，“现在有专属人员接待，还有优先政策，从挂号到检查全程有人管，心里踏实多了。”

在贵州，台风过境，电网受损。贵州电力医院的“润心党员突击队”24小时轮班，背着药箱踩着泥泞挺进抢修一线。队员们为满身泥浆的电力工人处理伤口、监测血压，发放药品。一位抢险队员说：“看到白大褂在，我们心里就有底。”6000余人次的一线服务，筑起的不只是健康防线，更是党员先锋在危急时刻的担当。

贵州电力支援榕江一线，夜晚为电力抢修人员进行健康筛查

如果义诊是一场“及时雨”，那润心党建所做的，就是挖一口“深水井”，让健康服务源源不断地涌向最需要的人。

北京航天总医院、北京市健宫医院、北京中能建医院的10名医务人员奔赴青藏高原，从拉萨文化活动中心到海拔更高的那曲站点，从青海格尔木的长江源村到河西清真寺，再到西藏巨龙铜矿和门巴乡，他们一路走，一路看，一路治。高原反应让不少队员头痛难忍，但面对排起长队的藏族同胞，没有一个人退缩。

更深远的变化发生在墨竹工卡县。北京市健宫医院与墨竹工卡县人民医院、工卡镇卫生院建立起一体化长效管理机制，探索适合高原地区医院高质量发展的可行路径。疑难病例实时对接、诊疗方案动态优化——过去需要翻山越岭到拉萨看病的群众，如今在县里就能得到北京专家的远程指导。一位当地医生说：“他们来，不是替我们看病，而是教会我们怎么看得更好。”

这样的“深水井”，同样在城市的街巷之间。

在北京陶然亭街道，快递员、外卖员、网约车司机等14类新就业群体有了自己的“医生朋友”。北京市健宫医院与街道联合推出“暖‘新’医家”公益健康服务，自2025年9月以来服务超7万人次，建立15个健康答疑群，覆盖5234人，提供免费挂号3009人次。

一位外卖小哥说道：“以前有个头疼脑热都硬扛着，怕耽误送单。现在群里问一声，医生很快就回复，还能免费挂号，真的暖到心里了。”这个项目获评2025年度西城家园“优秀共建项目”，是“润心党建”理念在新就业群体中的真实回响。

北京市健宫医院润心志愿者服务快递小哥

本钢总医院的“健康快车行”则开进了企业和社区，组织党员专家和志愿者170人次，开展活动31场。从院前疾病预防科普与健康筛查，到院中问诊与体检报告解读，再到院后健康干预与随访指导，覆盖31家企事业单位、公安系统、街道及社区，惠及2440人次。一位职工感慨：“以前体检完了看不懂报告，现在医生把报告送到我们手上，还一项一项讲清楚，连以后怎么注意都交代了。”

二、守护每一个角落

“看病难”，难在各不相同。老人难在腿脚不便，残障人士难在不敢就医，一线职工难在无暇分身。这些被忽略的角落，正是华润健康“润心党建”要抵达的地方——把这千差万别的“最后一公里”，一个一个变成“零距离”。

健康中国的路上，一个都不能少。

2023年，“志愿在康园”润心脑健康助残计划启动后，广东三九脑科医院的医护志愿者成了广州市181家康园工疗站的“常客”。他们不只看病问诊，更着力把“手艺”教给大家——残疾人关爱照护、医疗器械使用、急救技能，10余场培训，1500余名康园工作人员及志愿者跟着学，怎么照护，怎么急救，手把手地教。743人次医护志愿者、260人次助残志愿者参与其中，累计服务残障人士及基层照护人员4395人次。专业和暖意，都留在了那里。

广东三九脑科医院润心脑健康志愿者为工疗站工作人员示范急救技能

改变，不是一天发生的。康园工疗站的学员大多不善表达，可每次检查结束，总有人轻轻拽着白大褂的衣角，说一句：“姐姐，喝水。”没有一句豪言壮语，只有这短短四个字，一次次出现，温热而真切。

而在武汉，华润武钢总医院推出“家门口的医生”，正把这样的守护送进更多寻常人家。各党支部主动下沉，与社区、学校、企业共建，把上门义诊、上门科普、上门诊疗、健康网格服务、润心急救通道等串成一条健康保障链，顺着居民的生活轨迹延伸到每一个需要的角落。独居的张阿姨膝盖退行性病变多年，以前复查得拄拐倒两趟公交，折腾一上午。如今一个电话，不到三十分钟，家庭医生就拎着便携设备上门，在自家沙发上完成检查。“比儿女赶回来还快，现在有什么不舒服，心里一点都不慌。”张阿姨笑着说。

华润武钢总医院与企业党建共建挂牌润心急救通道

从社区再往远处走，服务的触角也在向更多场景延伸。在阜新，阜新矿总医院的一站式服务中心让看病变得简单——门诊25项服务、10项便民举措一站搞定，住院办理和出院结算再不用跑多个窗口，泌尿、呼吸、消化建立联合门诊，患者挂一次号就能解决多个问题。体检数据进了系统，预警信号一出，医生主动联系，不等患者自己发现就已经介入；出院后随访、家访、护理上门环环相扣，全程不缺位。

阜新矿总医院出入院一站式服务中心

在南宁，埌东医院把健康服务搬进了枫林社区，全科医生和护士常驻居民“家门口”，专科医生定期巡诊。小病不出社区，需要转诊的走医院绿色通道，康复了再回来继续随访——从预防到康复，一整套闭环嵌进了居民的日常生活。

智慧服务则让“零距离”有了更多可能。华润武钢总医院推出AI陪诊服务和“润医小助手”智能客服，化验单、影像报告看不懂，手机上一点就有了通俗解读；一站式结算让出院“零等待”，再不用拎着单据在窗口排长队。西安航天医院健康管理中心联合西安航天动力试验技术研究所打造的“云医务室”走得更远——人脸识别门禁、健康一体机自助检测、视频问诊终端远程咨询、智能药柜远程授权取药，24小时全天候云端健康守护，让航天一线职工无论身在何处都有“医”靠。

从广东的工疗站，到武汉的社区，从阜新的诊室到西安的云端，“润心党建”做的事始终指向同一个方向：让医疗服务覆盖的角落更细、更暖。

三、向下扎根，向上生长

如果说义诊和志愿服务是“润心党建”伸向四面八方的枝叶，那么学科建设、人才培养与健康科普，就是它向下扎根的土壤。枝叶越繁茂，根就越要扎得深、扎得稳。

在学科建设的前沿，润心工作室系列项目正在把“输血”变成“造血”。北京航天总医院陈应泰劳模创新工作室聚焦肺结节与肺癌微创诊疗，多项技术填补区域空白，在京南、冀北建立起完整的早期肺癌筛查与防治体系，吸引京外27个省区市患者前来求治。抚矿总医院王江劳模创新工作室签订师徒合同培养200余人，“订单式”培训3300人次——不只是把技术带进来，更让技术在这里生了根。

中医传承的薪火也在接力。北京市健宫医院姚五达名家研究室挖掘整理姚老学术思想，《姚五达中医传习录》由中国中医药出版社出版，学术峰会、传承论坛接连举办，学术继承人、再继承人已形成梯队。南宁埌东医院章恒名中医工作室运用“八桂骨伤流派”特色手法，获中国民族医药学会科技进步二等奖，急性筋伤快速康复技术获2024年度广西职工先进操作法——古老的中医智慧，正在年轻一代手中落地、生长。

巾帼力量同样在创新舞台上发光。华润武钢总医院叶华容劳模创新工作室率先开展三维超声、超声造影及介入超声等新技术二十余项，把远程超声诊疗中心搭到了社区。69岁的凌婆婆在社区体检时发现肝脏隐蔽包块，影像实时同步到华润武钢总医院，雷炳松主任十几分钟就明确高风险病灶并开通绿色转诊，术后病理确认神经鞘瘤，因处置及时恢复良好。基层患者不用挤公交跑总院，在家门口就能享受三甲同质的超声诊断。

广东三九脑科医院护理创新工作室则把创新做进了病房里最细小的难题。38项护理项目沿着“问题导向—实践探索—成果转化”的路径，让护理更精细、更智能，也更有人情味。

气管切开患者还能说话吗？护士们与医生、康复师一起制定筛查评估表、操作规范和应急预案，把个人判断变成逐项核对。13名患者筛查，7名成功佩戴说话瓣膜，首次佩戴后都发出声音，一位患者开口第一句是“谢谢”。术后口渴怎么办？过去只能劝“再忍忍”。医护团队评估意识、咳嗽和吞咽反射，分级干预：喷雾、湿敷、试饮。一位61岁颅骨修补术后患者从无法配合评估，到两小时后柠檬水喷雾，八小时后首次试饮清水无呛咳，口渴评分从6分降至4分。一句“谢谢”、一口水，是病房里的小事，却让安全、尊严和感受有了具体着落。

技术的根向下扎，健康的种子则要向千家万户播撒。与其等着病人来，不如把健康送到大家身边。2025年，华润健康累计开展润心科普活动1156场，服务超2030小时，受益超213.81万人次。

抚矿总医院的“科普义诊润万家活动”把这件事做成了细水长流的日常——“周周有坐诊、月月有主题、季季有攻坚”，17场活动覆盖顺城区将军堡街道16个社区，惠及万余人次。多学科专家坐诊为居民定制专属义诊，五保户、低保户、高龄老人、失能人群有专人对接、绿色通道。现场演示、互动问答、手册发放，合理膳食、科学运动、戒烟限酒、慢性病管理，知识一点点种进居民心里。30多个专病群24小时在线答疑，一位社区大妈说：“以前不懂血糖怎么控制，现在群里医生天天提醒，连吃饭都有人教。”

历经数年持续培育，“润心党建”已经走进2万余名党员群众心里。它带来的变化，不只在门诊大厅、社区诊室和雪域高原，也在学科建设、人才培养和健康科普的日常里——技术慢慢扎下根，服务一点点暖起来，党建不再是单独开展的活动，而是和医院发展、群众需求长在了一起。

走在医疗服务一线的党员们，亮出身份，担起责任。他们把组织的力量，变成患者看得见、摸得着的方便和安心。

这条路，他们从抚顺的泥泞土路走到了青藏高原的盘山公路，从城市的社区走进了边远的乡村，也从病床边走进了患者心里。

未来，华润健康还会把这条路继续走下去。推动更多医院、更多支部、更多党员在服务群众健康中亮身份、担责任、作贡献。让看病更安心、更便捷、更有依靠——这既是华润健康“十五五”发展的底气，也是为“健康中国”写下的一份温暖注脚。路还长，但只要群众需要，“润心”的脚步就不会停。