中国首个医患体验研究型学会成立 姜保国当选首任主委

聚焦“高峰论坛”，多层面围绕医患体验深入探讨

“专委会”成立大会后，举行了首届中国医患体验高峰论坛。论坛以“缔造更优医患体验，构建人民满意医院”为主题，通过主题演讲、圆桌对话、案例分享等形式，组织更多国内外政策制定者、医疗机构、医院管理者、医疗行业专家、社会知名人士及患者代表，围绕医患体验在医疗机构中的价值与应用以及医患共同参与的最佳医疗实践等话题展开讨论。

期间，姜保国院长、白剑锋主编、王陇德院士、北京大学人民医院副院长张俊、北京协和医院继续教育学院长王海涛、复旦大学附属华山医院马昕副院长、清华大学数据研究院周峰副主任、弘和仁爱医疗集团张晓鹏总裁、抚顺市中心医院院长陈辉、陆军医科大学新桥医院高家蓉副院长等围绕院士论坛、医患体验在医疗机构中的价值与应用以及医患共同参与的最佳医疗实践等话题展开讨论。

姜保国院长：在医学发达的今天，更亟待解决的是提升医院的人文精神，打造医院的品质文化，梳理医院的核心指导思想。北京大学人民医院每年外派100多名医护人员前往发达国家进行素质培训，为这所百年老院注入先进理念和储备精英人才。同时，医院引进先进的评价工具实现管理的持续改进。以往医疗机构的管理者仅从自身角度进行医院管理，而医患体验评价体系可以使院方通过患者的视角发现自身的不足并加以改进。患方的数据为现代医院管理者提供了另外一个参考维度，使得院方真正的做到以患者为中心。”

相信，“专委会”的建立，将在改善医患关系，全面提升社会和民众对卫生事业的“满意度”和“获得感”，确保医疗服务质量和医疗安全等方面起到积极推动作用，以保障我国医疗卫生体制改革的顺利进行。

“国家卫健委医患体验研究基地” 正式落户北京大学人民医院

在医学高度发达的今天，我国的医疗技术水平已经与国际差距越来越小甚至赶超，而医学应有的人文精神与现如今的医疗技术水平不能同步，患者的期望值与医疗机构提供的医疗服务相背离。

自2013年起，北京大学人民医院协同第三方独立测评机构对中国患者体验数据进行了连续五年的持续性标准化监测，总覆盖医院数量562家，区域上囊括了中国大部分地区的28个行政省市自治区，总测评覆盖人群量7.81亿人次，患者体验数据总量达4.50亿条以上，这是中国首次对中国就医人群开展的标准化、大规模、持续性的居民就医体验现状调查。

2017年9月，国家卫生计生委医管中心批准，由北京大学人民医院牵头成立“国家卫健委医院体验研究基地”，探索运用大数据建立现代医院管理和公立医院绩效考核的新思路。“关注患者体验是顶级医院的准则，是优秀医院的共性，是行业发展的必然需求。”北京大学人民医院副院长张俊强调，也道出了成立“专委会”的必要性和紧迫性。

该研究基地在国家卫健委医管中心的直接领导下，由北京大学人民医院具体牵头承办，由姜保国院长担任基地主任，副主任由张俊副院长和清华大学数据科学研究院医疗健康大数据研究中心副主任周峰担任，依托北京大学人民医院在医疗管理领域的理论研究成果和医患体验前期研究基础，联合清华大学、复旦大学、协和医学院和至道医管数据技术研究院等多方资源共同组建成立。“研究基地”将重点推进国家医患体验评价方法与应用标准、数据采集与分析行业标准制定工作；开展医患体验管理在现代医院管理制度中的实践应用、医院绩效评价体系中医患体验指标建立、大数据和AI技术在医患体验管理应用等研究工作；尽快启动国际医疗机构医患体验管理模式比较、医患体验第三方评价运行机制与模式建立等工作。

据了解，目前研究基地已完成前期组建、专家委员会和技术支持体系的建立工作。下一步将加强与国内外研究机构、大专院校、著名医院等的合作交流，尽快将其建设成为各级卫生健康管理部门的政策研究智库和专业的医患体验第三方评价机构。

相关介绍：

姜保国教授简介

姜保国，男，教授，博士生导师，国家973项目首席科学家。现任北京大学人民医院院长、北京大学骨科学系主任、北京大学创伤医学中心主任、中国创伤救治联盟主席。

主要研究领域：周围神经损伤与修复、严重创伤规范化救治。近年来先后主持承担国家自然科学基金、北京市自然科学基金、国家“863”项目、国家“十一五”科技支撑计划、卫生公益行业专项、北京市科委重大研究专项、国家“973”项目等多项课题；2006年度获国家杰出青年基金资助，2012年作为团队学术带头人获得教育部创新团队，2013年作为首席科学家获国家“973”项目。先后在“The Lancet”等国内外学术期刊上发表学术论文370余篇，作为第一完成人获国家科技进步二等奖1项，获教育部技术发明一等奖和科技进步一等奖各1项。2016年因周围神经损伤修复和创伤规范化救治方面的学术成就获国际顾氏和平奖和保罗——杨森奖。2017年获何梁何利基金科学与技术进步奖。