坐在家里挂号，到院就能就诊――浙江全面推行预约挂号制度

2011年09月13日 19:45
来源：新华网

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新华网杭州９月１３日电（记者张乐）早上９时３０分，当不少患者还在医院的挂号处，暗自祈祷还能挂到专家号时，邬晓君已经在专家门诊那里轻轻松松地看完病，配药离开了。

邬晓君如此轻松，不是因为她在医院“有后门”，也并非她花了大价钱买“黄牛号”，而是因为她能够熟练运用预约挂号平台。

浙江省医院预约诊疗服务平台自２０１０年９月正式开通以来，已覆盖所有三级以上医院。短短１年时间，拥有注册用户１５万人。通过电话、互联网等方式，患者们可以方便地在这里预约到全省１１个地市所有大医院的普通门诊和专家门诊。

提前几天上网或拨打浙江省卫生厅指定的预约挂号电话，咨询自己希望问诊的专家或医生的坐诊时间，并提交预约挂号申请。成功挂上一个号，在医院的挂号处排队，可能需要半个到１个小时，但通过预约挂号，整个流程甚至都不需要１０分钟。

“预约挂号的最大方便是：预约成功后，短信会提醒号子排在第几号，什么时候到医院。我们只需要在规定时间之前赶到医院取号就行，再也不用一大早跑来排队了。”邬晓君说，有了这个预约挂号平台，坐在家里挂号，到院就能就诊，不用再漏夜排队挂号，不需再花重金从“号贩子”那里买专家号。她坦言，自己再也不怕上医院了。

浙江省医院预约诊疗服务平台由浙江省卫生厅牵头建立，是全国最早的、覆盖全省的公益性医院预约诊疗服务平台。“所有的预约都是免费的，不再另外收取费用。”浙江省卫生厅副厅长马伟杭说，卫生厅设立这一平台的初衷，就是解决大医院多年来“挂号难、候诊久”的问题。

“浙二的日均门诊量超过一万人次，早上８点前，３０００个专家号至少会被挂走８０％。”浙江大学医学院附属第二医院门诊办公室主任徐翔说，如果所有的患者都能熟悉预约流程并通过预约完成挂号，那将大大缩减患者等候的时间，而医院的医疗秩序也将大大好转。

在浙江省中医院，每天大约有５００个病人通过电话和网络预约成功，约占医院每天专家门诊量的２０％。但更多的病人由于不了解，再加上多年形成的就医习惯，还是喜欢跑到医院来挂号。

据介绍，为了推广预约挂号的模式，浙江省卫生厅除了要求各大医院加大预约诊疗的宣传力度外，还鼓励医院把更多的专家号和门诊号放到平台上去接受患者预约。像浙江省中医院甚至把９０％的专家号都挂到预约平台上。为了方便患者，根据计划，到今年底，这个预约挂号系统还将覆盖到浙江所有二级甲等以上医院。

据卫生厅介绍，平台运行１年多来，已成功预约号源逾１７万个。为防止“号贩子”炒号，系统还对同一用户ＩＰ的预约次数和预约时间进行了限制。同时，为提高预约号源的使用效率，预约诊疗平台还建立了患者诚信预约制度。

未来，浙江省还将在此基础上，打造“预约型零排队医院”，持续扩大预约诊疗服务范围，逐步提供影像、检验、超声、入院等多种预约服务。“我们的最终目标是：让门诊病人等在家里，让住院病人等在病床上。”马伟杭说。