金锣火腿肠中吃出红色塑料块经销商反映冷淡

2011年10月09日 15:15
来源：人民网

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人民网聊城9月30日电近日，聊城市民张先生反映，他在文化路一超市买了一包金锣王中王火腿肠，回家后在火腿肠中吃出一指甲大小的红色塑料块，此后张先生多次与聊城市销售商交涉，却始终没有等到最后的处理结果。

9月26日下午3点左右，记者见到了张先生。据其介绍，9月24日晚上12点左右，他和同事下班后，在文化路一超市花15元购买了一包金锣王中王牌的火腿肠，回到家后他和同事在火腿肠中吃出一指甲大小的红色塑料块，为了讨个说法，他凌晨一点左右就电话联系了金锣火腿肠聊城经销商。

9月25日，金锣火腿肠聊城经销商派人前来调查，当时，他们对有问题香肠还拍了照。经销商答复是，金锣火腿肠不存在这样的问题，但同时答应给一箱金锣火腿肠作为赔偿。 “既然他们说金锣火腿肠不会存在这样的问题，那为什么还要给一箱金锣火腿肠作为赔偿呢，像这样的火腿肠我还敢吃吗？所以当时没有答应他们的处理结果，”张先生气愤地说，“幸亏是我们吃到了这样的火腿肠，假如让孩子吃到了，卡着嗓子，问题就严重了。”

就此事，记者联系到金锣火腿肠聊城地区经销商，经销商解释：此事他需要回单位了解一下情况，他表示将会与该消费者协商处理此事。时隔一天，记者再次联系了张先生，张先生告诉记者，“金锣火腿肠聊城地区经销商得知我们将此事联系了新闻媒体，他们说与我们没有关系了，不会再与我们协商处理了。”随后记者再次电话联系了金锣火腿肠聊城地区经销商，令记者吃惊的是，该经销商说，这不是他们产品的质量问题，随后挂断了电话。最后，张先生表示会通过其他渠道来维护自己的合法权益。

针对此事，记者拨打聊城市消费者协会办公室电话进行咨询，一王姓工作人员对记者说：“如果消费者购买东西，尤其是像火腿肠这样的食品时，最好向销售者索要发票，以此来作为自己维权的证据，假如遇到厂家或经销商不给处理投诉问题，与厂家或经销商发生纠纷时，首先可以向消费者协会寻求协商解决，如果消协处理不了，可以再向12315投诉，寻求工商部门的帮忙，消费者也可以向司法部门投诉，寻求司法帮助。（李健）