北京预约挂号将统一到１１４平台

2011年06月21日 08:50
来源：新华网

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新华网北京6月21日专电（记者李亚红）针对预约挂号医院各自为阵，电信商、号贩子鱼龙混杂的情况，北京市卫生局２０日宣布，７月起北京预约挂号将统一到１１４平台，患者只需电话拨打（０１０）１１４或登录北京联通１１４网上平台即可。

北京优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。目前各医院仍运行着各自的预约挂号平台，预约电话号码和预约网址各不相同。北京市卫生局副局长毛羽说，建立统一的预约挂号平台将统筹北京各医院预约号源数据管理，便于患者记忆和使用。

２１家北京市市属三级医院７月将率先通过北京联通１１４统一预约挂号平台为患者提供服务。北京联通副总经理郭建利说，患者通过１１４电话预约挂号仅收取通话费，再无其他额外收费，预约期最长可达３个月。挂号者打（０１０）１１４电话后，转入预约挂号专席，如果是医院已经放出的号源，就可以进行实名制挂号，成功挂号后，患者根据约定的时间凭有效身份证到医院取号就诊。

电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。郭建利说，１１４电话统一预约挂号平台开通后，北京联通将增加话务人员，使预约挂号专席达到１３２０人，可以同时接听１３２０部电话预约。此外，网络预约平台可以允许１２．５万人同时在线，每天可以承受１５０万人次访问量。

毛羽表示，预约挂号工作是新医改中反映医学模式转变的一项重要改革任务。统一预约挂号平台要结合首诊取消点名挂号政策共同推进。统一挂号平台试运行期间，希望北京市各医疗机构与北京联通密切配合，逐步完善服务内容和流程。