4.顷听诚可贵
学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者，你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是。有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的地倾听对方的谈话。 怎样才能学会倾听呢?有心者不妨从以下几个方面进行训练。
(1) 必须主动积极。意思是说对对方的感觉和意见感兴趣，并且积极努力去听。去了解
(2) 对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人.当别人说话时他在想自己下面要说什么。还有的人则是答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么好印象。
(3) 要让人家把话说完。尽量控制自己，不要打断对方。有时，谈话并不是一下子就能
(4) 抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断对方的话，以免影响他的思维。
(5)不要匆忙作结论，不要急于评价对方的观点。一个良好的交谈者，应该努力弄懂对
方的谈话，完全把握他的意思。
(6)要关怀、了解和接受对方。鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。这种态度若是真诚不带虚假，定能奏效。
(7)要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。别人说话时，你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲.或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。
(8)不必介意别人讲话的特点。有些人说话时爱眨眼睛。有些人说话时爱带口头禅，有些人说话时爱手舞足蹈。对此，你不必介意.更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上.尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。
(9)要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈。及时查证自己是否了解对方。你不妨这样说：“不知我是否理解了你的话.你的意思是……”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。
(10)要抓住主要意思。不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人懂得分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，从而能够抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
(1) 要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度通常比讲话的速 度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤于思考分析。如果 别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，显然是令人不爽的。
(2)不要总想占主导地位，好像你自己无所不晓。只有自己才能给别人以启发。自以为是的人，往往最不会倾听别人的谈话。
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