太和县中医院“三好一满意”活动纪实

2011年08月12日 14:05
来源：新华网

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在皖北地区，群众只要一提到太和县中医院，都如沐春风，满意地称赞其“服务好、质量好、医德好！”

太和县中医院是一所集医疗、急救、科研、教学、预防、康复为一体的全国示范中医院、全国三级甲等中医院。今年以来，该院按照卫生部及各卫生主管部门的部署，启动了“三好一满意”活动，成立了以院党总支书记、院长李福同为组长的“三好一满意”活动领导小组及业务院长张桂华任主任的活动办公室，制定了“三好一满意”活动实施方案和具体实施细则，召开了“三好一满意”工作动员会议，并在全院范围内广泛宣传，使全院职工以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中，取得了显著的成效。与去年同期相比，该院的病人投诉比例下降53.8%，收到病人锦旗、匾额、表扬信、感谢信、退红包等好人好事增长57.6%，门诊病人增长了34.4%，出院病人增长了40.8%，病人满意度达98%以上。

加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，

努力做到“医德好”

在开展“三好一满意”活动中，该院结合创先争优活动，提出“一个支部一个堡垒，一名党员一面旗帜”的要求，优化医院党支部的设置，把支部建在科室上，增强了党组织的凝聚力和战斗力。同时加大对党员干部的监督力度，充分发挥模范带头作用，强化全心全意为人民服务的宗旨，弘扬从医为民的主旋律，倡导廉洁自律，热情服务，爱岗敬业，关爱患者的白衣天使的美好形象，为全院医务人员树立榜样。

该院加大医德医风建设力度。进一步加强对医务人员的学习教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，举办了以《职业道德规范》为主要内容的培训班和座谈会，开展了“优质服务标兵”、“医德医风标兵”、“优秀共产党员”评选活动，同时开展了向优秀护士叶云芳学习的活动，教育全院职工爱岗敬业、无私奉献，杜绝不良风气，树立行业新风尚。

该院建立健全了监督激励机制。设置医德医风监督办公室，在门诊、病区、各服务窗口设有意见箱，公开投诉电话和各分管院长的手机号码，推出了党员干部廉政格言，随时接受群众的监督，患者有什么困难、意见以及好的建议，能够及时、方便地找到举报投诉解决的具体责任人，并能得到满意的答复和解决。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。