消费者药品品牌意识调查结果及获奖名单

2011年09月26日 15:17
来源：新华网

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药店“潜规则”引导药品消费？

——论消费者的药品消费品牌意识

近年来，我们不时可以在网上看到一些“专业人士”的爆料贴，指出药店的潜规则现象。所谓药店的潜规则：一是，店员向顾客推荐不少小品牌的药品，而那些价钱便宜的知名品牌药品却很少提及；二是，药店一般不会推荐高价药，而是针对一个名字的几种药，推荐小药厂生产的利润大的药；三是，将利润大的药品摆到醒目位置，不赚钱的品牌药挪到最不起眼的位置，或者干脆隐蔽起来，顾客不要求就不拿出来。在问明顾客症状后，店员马上推荐药品。当然，不少顾客质疑药品价格及生产厂家，但在店员的热情推荐后，一般也就“上钩”了。此外，一些药店还极力推销利润较高的各类营养品、保健品。

其实，药店作为经营的主体，看重利润也是无可厚非的。那么到底怎样才能让消费这买到疗效好又经济的药品呢？很多专家也就此提出了消费者需要提高自身的品牌意识，这样才可以避免完全被店员的热情引导，产生不理智消费的事情发生。那么，消费者对于药品的品牌消费意识到底是怎样的呢，近日慧聪邓白氏研究联合新华健康进行了一次深入的网上调查，共获得有效样本1090份。

图一：消费者购药前品牌意向

首先，在被调查者中，所有的消费者都曾经在药店自行购买药品。但是半数以上的消费者在去药店购买产品之前就已经选好所需购买的产品，如果药店没有这个产品，那么消费者将更换药店进行购买，而剩下的消费者中，绝大部分也有选好的意向产品，但有可能会根据药店店员的推荐更换选择。但是如果区分不同年龄来看，就会呈现出显著的差异。在30岁以下的年轻人中，对品牌的意识会相对较强，而岁数稍大的人群相对较弱。

图二：不同年龄层消费者购药前品牌意向