解决小问题需要“大智慧”
昆明市儿童医院的尝试在接受采访的医疗机构人士眼中并无不当，认为起码是对公众“浪费”行为的一次公开抵制。那位万姓负责人坦承，“我们就想尝试一下，看看能不能改变患者和家属对待饮用水的态度。没打算靠卖开水盈利，这点钱微不足道啊。但事情总有两面，一些家长又在指责我们变相盈利了。”这位负责人称，迫于压力，日前儿童医院已经恢复了过去的保温桶供水模式，浪费、安全、卫生又成了大问题。
对此事件高度关注的云南大学学者宋笛认为，一些医院的“卖水”行为有悖于公共服务机构的部分公益性质定位，最好取消。不过，如果从遏制浪费、保障患者安全和健康的角度考虑，生活用水和饮用水应当分别对待，眼下所有的医疗机构都用“烧开水”来解决所有的问题，显然已落后于患者和家属的需求。从更细致的角度考量，有偿使用纯净水亦无不可，国外一些发达国家就是通过有偿遏制了浪费。“比如门诊部，各部门收取的诊疗费用并不包括开水供给，可以适当考虑收费，但一定要明示患者，更要通过物价部门的核准，让患者明明白白消费。”至于生活用水，宋笛赞同马居里的观点：不宜再收费，应充分体现医疗机构的人性化关怀，同时更要做好用水管理，杜绝浪费。
“医院卖开水事件之所以引起这么大反应，是人们对于浪费行为的不自知、对于医疗机构高收费的不满意。事情虽小，却在考验医疗机构的策略和智慧，处理得当的话，它既能促进文明之风，也能缓解医患关系。希望昆明医院这小小几杯开水能引起更多医疗机构的深思。”宋笛说。(陈鹏)
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