殡仪服务无序竞争
“殡仪公司为了争业务还在医院里公开吵吵闹闹,这不仅让病人家属生气,我们这些还在住院的病人心里也非常不舒服。”长期在安徽一家三甲医院住院的戴先生跟记者反映。
安徽一家三甲医院分管医疗的副院长也表示,殡仪服务公司到医院“拉客”,不仅对病人和家属造成困扰,也扰乱了医院的正常医疗秩序,加剧各种纠纷。“比如病人还在抢救,就有殡仪公司的人在外面等着,或者殡仪公司对去世病人家属乱收费、乱报价,病人家属不乐意,最后可能会怪到医院头上,加剧医患矛盾。”
而在合肥市民政局社会事务处处长高光平看来,要禁止殡仪服务公司的这种医院“拉客”行为,仅靠民政部门一家难以实现。高光平说,一方面,殡仪服务公司到医院“拉客”、发展“线人”虽然是违反职业道德、侵犯病人隐私的行为,从人性化角度和医院管理来说“不合适”,但是民政部门并没有执法权限到医院对这种行为进行查处;另一方面,除了遗体接运、冷藏、火化等基本殡葬服务必须由政府殡仪馆来承担之外,其他的个性化、选择性的丧葬服务社会单位都可以参与,而这些社会公司很多只在工商、税务等部门进行了注册登记,未在民政部门备案,民政部门对很多殡葬服务公司的信息无法掌握,也无法进行行业监管。
乱象治理亟待各方重视
如何杜绝医院“等死”的恶性竞争再出现,引导殡葬行业走向良性循环,已成为眼下不能回避的话题。
高光平介绍,合肥市正酝酿出台殡葬行业管理办法,“通过对单位硬件条件、服务资质以及员工个人资质等条件的设置,提高行业准入门槛,以此提升行业的服务水平和服务能力。同时,将在合肥市政府的牵头协调下,联合工商、物价、税务、城管、民政等部门对殡仪服务公司开展日常经营监管,加大打击力度,杜绝违法违规。”
新华社记者 葛素表 熊润频
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