北京推行“首诊挂号不点名”制度 看病不再点专家

2011年07月28日 10:30
来源：《人民日报》 作者：王君平　沙晔

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北京天坛医院门诊移动工作站，可以完成从建卡到挂号、预约等全部门诊功能（人民日报   胡予摄）

从6月1日起，北京市推行预约挂号为主、首诊挂号不点名等挂号新政，以优化医院门诊服务流程。该政策实行1个多月来，究竟带来哪些变化？挂号不点名，患者能否看上专家？预约挂号优先，患者挂号是否方便？

1　“姓名”一栏都空着，职称一栏标示着“知名专家”、“副主任医师”、“主任医师”等头衔，职称代替了专家姓名

家住北京蓝岛大厦附近的王兰女士咳嗽一直不见好。

7月15日早上7点多，王兰赶到北京朝阳医院排队挂号。一进挂号大厅，她就发现往常排的长队不见了，每个窗口只有不到10个人排队。大厅内墙上的显示屏滚动着当日各科室的出诊情况，“专业”一栏显示着“综合科、眼科、呼吸科、心内科等”，“姓名”一栏都空着，职称一栏标示着“知名专家”、“副主任医师”、“主任医师”等头衔。大门入口处的左侧，放着一台供病人自助查询专家简介用的机器，但没有打开。

王兰原本想挂呼吸科童朝辉的专家号，挂号窗口的工作人员告诉她，不能点名挂号了，只能选择医生的职称。原先是点名选医生，现在职称代替了专家姓名。她就选了7元的“副主任医师”号。

她挂的是第10号，也不知是哪位医生来接诊，王兰感觉有点不适应。当她把挂号单交给呼吸科的分诊台，谜底很快就揭开了。分诊台护士简单地询问病情后，把她分给第三诊室的副主任医师王晓娟。经过30多分钟等待，广播里便叫到王女士挂的号。“什么时候开始咳嗽的？有没有痰？痰是什么颜色的？……”王晓娟仔细询问了病情之后，开了镇咳袪痰的药，告诉王兰如果病情不见好，一周后再来复诊。拿着处方，王兰感觉不点名挂号有点像碰运气，不知道下次看病会是哪位医生。

76岁的刘大妈家住北京宣武医院对面。她是个老病号，患有心脏病、高血压和糖尿病，常年到宣武医院就诊。挂号不点名之后，刘大妈犯起了嘀咕：“看了这么多年病，几位医生就像是我的私人医生一样。现在到哪去找这些医生呢？还是希望固定一位大夫给我看病。” 她问分诊台护士，能不能转给刘力松主任？刘主任对她的病情比较了解。护士就把刘大妈分诊到刘力松诊室。刘力松是宣武医院心血管科的主任医师，他为刘大妈诊断完病情，开完处方，还为她预约好了下次的号。刘大妈说，像她这样的老病号，还是想找到自己熟悉的专家看。

北京市卫生局新闻发言人、副局长毛羽说，年底前，全市51家三级医院将取消点名挂号。下一步还将研究中医院挂号方式。