如何调教你的上司
2010年04月08日 11:51 北京晨报 】 【打印共有评论0

上司这种东西基本上就是上帝派来让我们“苦其心志,劳其筋骨”的,而来自上司的苦与劳,并不一定是“天将降大任于斯人也”的前兆,却常常充满在每个人的打工生涯。更有甚者,他们像经常躲在不许转弯车道的转弯处埋伏的警察一样,总是在你最没防备的时候伏击你。但道高一尺,魔高一丈,上司也是人,所以也有种种弱点,也是可以管理的,在许多谈管理的书里,甚至把管理上司列为比管理下属更为重要的一项技巧。

其实办公室就像一个小型的生态环境,上司和下属,看起来是一个食物链的上下两环,但其实却是相互制约,相互作用的有机体的双方,下属并不是一味的鱼肉,而是可以随时调教上司,从而在办公室里创造一个大家都舒服,特别是自己也相对满意的生存环境。

在任何组织里,不管大家如何强调公平,上司都无法对员工做到一视同仁,最典型的例子,A是任劳任怨,加班从来不抱怨的下属;而B是强调朝九晚五,上班时抓紧时间,要他加班就一定抱怨的下属,如果老板一定要安排一个人加班的话,他一定会安排A。同样的,你会看到同一个上司会经常大骂所谓“承受能力强”的下属,而多少会对自尊心强的下属留有余地,原因很简单,上司在对待下属时也也不得不考虑对方的感受,同时也不想给自己招惹麻烦。所以,人对自己的态度其实决定了别人对你的态度。由此,调教上司第一招,就是给自己贴上一张标签:自己是怎样的人,喜欢什么,不喜欢什么,也就相当于把自己的品牌定位亮出来,通过这样做,来获取自己想要的待遇。像错误的产品定位吸引错误的消费者一样,错误的自我定位只能导致上司错误地对待自己,既非长久之计,又委屈了自己,一旦本性爆发,分分钟让人更是无法接受。

我原来在百事的时候,就有一位脾气出名暴躁的经理,历经几任上司都颇得重用,大家都无条件地忍耐他的坏脾气,除了业绩好以外,他脾气的高知名度也在其中起了很大作用,大家在认可他的优点的同时,都默认了他的缺点。所以,如果你个性强,好争辩;或者自尊心强又无法轻易改变,那么不妨把自己的特点标识出来,这样长期的调教之下,上司也好,同僚也好,会逐渐以你所希望的方式来对待你。

工作的很大一个目标,是令上司满意,而人的满意度,出了结果以外,跟他预先设定的期望值密切相关,倘若期望值很高,即便是结果不错,也很难搏得满分,反过来,对一件事的期望值倘若很低的话,结果不怎么好时,大家也可以欣然接受。所以,调教上司第二招,是设定合适的期望值。我多年总结的经验,上司不同于男朋友,既不喜欢惊喜也不喜欢惊吓,在一件事情开始之初需要仔细考量,把好的坏的可能性都与上司分享,由此来设定合理的期望值;在项目进行过程中,仔细分析进展,不管是好消息还是坏消息都必须第一时间通知上司,很多人会选择把坏消息瞒下,但除非你能马上把它们消弭于无形,否则还是早通知为妙,这样在事情进一步恶化前让上司有心理准备;而好消息,更是早知道早好。这一技巧如果运用得当的话,不管结果如何,上司会更多的成为一个参与者而不是一个开始被蒙在鼓里的评判者。事情的结果也不再是影响满意度的唯一指标。很多时候我们看到的事情做砸而得到原谅甚至得到提升的例子,相信其中准确而及时的期望值设定所起的作用不小。

但由于上司毕竟是上司,调教,无疑是某种程度的操控,任何人都不喜欢被操控,特别是相对强势又自以为是的上司。所以调教的分寸要有所把握,总结来说就是要不着痕迹,无招胜有招,把调教的技巧融会贯通,糅合到每天的工作里,成为习惯,信手拈来,不露声色。同时,要有自知之明,知人之智,不能滥用。而最最重要的,是苦练内功,倘若在公司里连基本的业绩或生存之道都做不到的话,在去说什么调教上司就是奢谈了。

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编辑:闫昭遐
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