常常有人来心理中心咨询时问“我不喜欢的人向我表白时，不知道怎么办才好。直接拒绝怕伤害他，不说清楚自己又难受。”有没有什么好方法，当你说出了“不”，既维护了你自己的利益，而又能使别人乐于接受呢？

心理学研究发现，人们有趋利避害的本能，对不愉快的事都想避免。因此，拒绝别人时要讲究方式，同时照顾自己和对方的情绪。

首先，要尊重。在尊重对方的前提下，真诚表达自己的真实想法。如“你是我最好的朋友，我们性格某些方面不是很般配，做恋人可能双方都不合适，继续做好朋友好吗？”。这样，满足了对方的自尊心，认为你尊重他，也就比较能接受你的拒绝了。

其次，要共情。直接、生硬地拒绝别人，容易使对方产生抵触心理，一开始就站在了与你对立的立场上。但是，如果首先从他人的角度考虑，那么对方也许就会自然而然地接受。比如可以这样拒绝领导的任务，“经理，我知道这一段公司业务繁忙，您也操心很多。但这项工作真不是我的专长，我怕做不好，耽误时间不说，还可能给公司造成损失，我希望能在我的专长方面为公司做出贡献。”

另外，要讲技巧。注意巧妙运用语言和身体语言。与对方进行视线接触，不使用指责质问之类的语气，如 “为什么偏偏让我做？你不会找别人吗？”要用和缓的语气，把拒绝的理由和自己为难的情绪表达出来。

当无法彻底拒绝时，不妨适当折中，部分地接受对方的要求，同时提出自己的感受及想法，从而互相尊重，收到双方都比较满意的效果。

最后，实在无法拒绝时，不妨采取“积极赋意”的心理学策略，也就是把消极的事情往积极方面转化，想想这件事情可能带来的好处，试着心甘情愿地接受。▲

（北京大学精神卫生研究所北京大学临床心理中心办公室主任林红）

《生命时报》 (2010-07-09 第12版)

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