“明明是医院让挂牙体科，为什么牙体科的医生非问我们为什么要挂她的号，把我们往外科推？”说起带92岁的老父亲去看牙的经历，年过七旬的曹先生一肚子火，因为医生的一句话，他不得不楼上楼下地来回跑。

曹先生说，7月5日上午，老父亲因为牙肿痛，他早上6点就带着父亲前往北大口腔医院挂号，当时挂号科的工作人员让他挂了“牙体科”，随后牙体科的护士长还帮老人检查了一下，并没有提出他们挂错了号。直至早上近10时，终于排到曹老先生看牙了，牙体科一位女医生检查完他的牙后，连接问了两遍：“你为什么要挂牙体科？”

曹老先生连忙解释说，这是医院挂号科让他挂的号，可是这位女医生坚持称，曹老先生应该去找外科医生，因为病理写明得拔牙。“我的牙现在肿成这样，能拔吗？”这位女医生说，老先生可以拔牙。曹先生只好重新为父亲楼上楼下地跑，挂了外科的号，接下去发生的事，让父子俩有些气愤，因为外科的医生告诉他们，曹老先生的牙必须先消肿后，才能来外科拔牙，他认为消肿是牙体科的事情，最终外科的医生还是为曹老先生切开了牙齿，进行排脓和清洗，并嘱咐老人家只有消完肿才能拔牙。

走出外科大门，已经是正午11时30分了,骄阳似火。曹老先生摇着头对儿子说，他感觉牙体科的女医师不愿意给他这样的老人看病，才把他往外推。当天下午，曹先生就将此事投诉到了医院专门负责处理投诉的医政科，在工作人员的要求下，他还专程又跑了一趟，送来了老父亲的病历。

该医院医政科的朱主任称，她们看完曹老先生的病历后了解到，他确实应该挂外科，一开始挂号科的工作人员安排挂牙体科是错误的。由于挂号室的工作人员和护士长都不是专业的医生，导致牙肿的原因很多，一般会认为是牙根尖，因此她们才让老人挂牙体科，但是经过牙体科医生检查，曹老先生的牙是外科原因造成的肿痛，因此在这个科室分得很细的专科医院，牙体科的医生才让曹老先生去挂外科，“在专业医生没有仔细检查前，挂错号是难免会发生的”。

“都是牙医，牙体科的医生怎么会不知道牙肿了不能拔呢？”对于医院的解释，曹先生却提出了自己的质疑。对此，朱主任解释说，因为学科交叉，牙体科医生对于外科的事，肯定不如外科医生权威，外科医生会综合考虑全身肿痛的情况来决定拔牙的最好时机，而牙体科医生认为要想治根老先生的病必须去外科拔牙，牙体科处理不了，“只不过是解释得不清楚，让病人产生了误解”。对此，医院会进一步加强对医生的教育，避免类似的事情再次发生。

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