挂号形式“五花八门”。调查中记者发现，仅有10%科室能通过电话直接预约；75%的预约卡类型不统一，有医院自建网上预约系统的，有与中介网站合作的，也有与其他公司合作的。其中，网上预约挂号占主流，而不少老年朋友不会上网，想预约还得先过这道坎儿。

态度大多不好。在预约时，经常能碰到声音冷冰冰、还没问完就挂电话的现象。调查统计，20%的人态度"较差"。只有12%的工作人员耐心地询问了病情，并推荐相应的专家。

预约挂号为何这么难

设立预约挂号的初衷本来是好的，但为何大多成了摆设呢？

在拿出多少号用来预约的问题上，多数医院玩起了“模糊数学”。据西苑医院预约售卡挂号处的工作人员表示，“一般来讲，每个科室的号分为三种情况：一种是较好挂的医生，一种是很难挂上的医生，一种是不参与预约挂号的。而排队难挂上的专家，预约挂上的可能性就更小。"北京朝阳医院门诊部主任仇纯荣告诉《生命时报》记者，他们医院预约挂号约占所有号的10%左右，这在北京三甲医院中已算非常高的。一般来讲，如果一位专家有15个号，前3个号肯定是给排队挂号的患者预备的，如果这次约不上的话，就只能约下次了。她表示，一般的专家号都能约上，但也有部分特别"抢手"的专家"供不应求”。

记者在采访中还发现，除北京天坛医院和北京朝阳医院等医院外，多数医院对于预约挂号的积极性并不高。"首先，要做好预约挂号，我们必须提供更多的人力、物力和财力，这无疑将增加医院的运作成本。其次，预约挂号同样有可能让'号贩子'钻空子，增加管理难度。再次，挂号难一直是'老大难'的问题，预约号太多的话，那排队的病人怎么办？虽然能方便一部分人群，但对排队的人来说是不公平的。"上海某医院相关负责人这样告诉记者。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。