深圳首家“一站式预约挂号”医院服务暖人心
2010年03月15日 17:31 凤凰网论坛 】 【打印共有评论0

为响应国家和卫生部关于预约挂号和方便患者的号召,深圳首家妇女儿童主题医院深圳远东妇儿医院首推“一站式预约挂号”服务,患者只需要记住一个“全程管家编码”便可轻松实现预约挂号、选定医院资深专家、预约看病时间等尊贵服务,同时患者将凭借“全程管家编码”享受医院一站式全程医生诊疗、一站式全程管家服务。由于该院推出的“一站式预约挂号”服务不收取任何手续费用,预计将有近千万深港妇女受益。 

据悉,深圳远东妇儿医院首推的“一站式预约挂号”服务非常方便患者,将彻底解决挂号难、看病难的问题。深圳远东妇儿科医院张秋娟院长介绍,“一站式预约挂号”服务全部由医院客服专员一对一解决,患者只需打一个电话或轻轻点一下鼠标,就可以完成预约,轻松预约到适合患者自己病情的资深医生专家就诊。医院客服专员在得到预约就诊指令后,会询问病情,帮助填写病情、选择科室和推荐专家。患者只需记住为其安排的“一站式”全程管家编码即可。预约成功后,医院客服专员会适时提醒患者前来就诊。患者来院后,到客服部直接报上姓名和自己预约的一站式“全程管家编码”,即可享受便捷快速的诊疗服务。

除了享受“一站式预约挂号”服务外,患者来到医院就医时, “一站式全程管家”将提供体贴温馨的陪护服务:“一站式全程管家”将温馨接待预约患者,为其简单介绍专门安排的资深医生专家后,并陪同领取挂号单(处方单)和到分诊台交单协调专家,患者此期间只需看看报纸杂志喝喝“自助茶吧”的清香茶或防感茶,几乎"0等待"地享受及时就诊服务。

患者在分诊后的就诊和治疗过程中更是将深刻感受到"一站式"的无微不至:如有 “一站式”医生专家、“一站式”护士、“一站式”导诊;就诊和治疗过程远东医生将提供“专医专聊专室专护”四对一港式就诊服务,即预约医生专家专门接诊、专业聊病情20分种以上、专门诊室接诊、专门护士医护;而专门安排的医生专家还将全程陪护诊疗治疗过程和手术过程,真正让患者体会到一站式全程诊疗服务。

据悉,作为深圳首家为妇女儿童提供高品质医疗服务的主题医院,深圳远东妇儿医院预约挂号系统完全由医院自己设计组建,因此不会收取任何手续费,预计将有近千万深港妇女受益。

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编辑:李晋
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