(三)消除愤怒

这种技术包含结束交谈。当别人对你进行不适当地言语攻击时，有时你可以在他没有平静下来时就拒绝同他交谈地方法使他的火气消下来。你可以说“我愿意谈任何你想谈的问题，但你生气时我不能和你交谈。先平静下来，然后我们再谈”。如果他们真的平静下来了你就要准备仔细听。

(四)区分出重要问题

有时候人们为了说服你按他们想要做的去做，会把几件事情混在一起。不要让他们迷惑你。你要把精力集中在那些对你很重要的问题上，而拒绝转移。例如，你的亲友可能会说“你不借钱给我，很显然你是不关心我”，这时把问题分清是很重要的，如“不是我不关心你，仅仅是我不想借钱给你”。你需要联合运用上述“打破记录”方法使其效果达到最佳。

(五)对付内疚感

有些人发现很容易通过让别人感到内疚而使别人照他的想法去做。如一些孩子可以对父母说“如果你不阻止我在公园里玩，那么你们将是完美的父母”。对表现完美的愚蠢要求，使我们感到如果不完美就很内疚。如果你有内疚，你首先要问：谁使我感到内疚?他们希望你哪里完美?“对不起”这个词经常被过多的使用，有时这些词没有真正的意义，那些经常说对不起的人其实是在不必要的情况下感到内疚。他没有认识到他有权利拥有自己的观点和生活。除非你确实有理由需要道歉，否则不要用“对不起”这些词。

(六)道歉

有很多情况道歉是恰当的。比如在一次社交活动中你忽视了某人。那个人抱怨你的行为，但是却把抱怨扩展到批评你的每一件事。你认识到你的疏忽伤害了别人的权利，但是你应该说明白你对自己的疏忽表示歉意，但不能接受他说你的其他事情。

(七)同意

有时面对不公正的批评时你常常想用最小的努力把它平息。你可以看起来好像同意批评而实际上并不同意。比如你可以说“你可能是对的”，“可能是这样”，“真的吗?”。

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