我们常说“知己知彼，百战百胜”，如何才能“知彼”呢？美国职业培训专家史蒂文·布朗提出，每个人心里都有一把“锁”，找到“钥匙”，不仅能打开沟通局面，还能举一反三，为将来的沟通建立基础，称为布朗定律。

生活中经常如此，你虽希望与对方真心畅谈，可他偏偏不买账。此时，不必灰心，更不要浅尝辄止，最好细心洞察、由表及里，通过对方的言谈举止顺藤摸瓜，找到他愿意和你真心交谈的突破点。须知，打开心锁的钥匙非同寻常，找到了它也就意味着你突破了对方的心理防线，之后的交流必然由你主导，迎刃而解。▲

(李泽华)

《生命时报》 (2010-11-19 第07版)

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