近日，前乒乓国手陈佑铭在香港旅游购物时，因与当地导游就强迫购物发生争执，造成突发心脏病猝死，引起社会的广泛关注。随后，国家旅游总局在网站上发表声明，将对相关企业进行认真查处。香港方面也表态，拟立法管制旅游强迫购物问题。

旅游与购物这对欢喜冤家的“故事”由来已久。旅游正在成为越来越多都市人的休闲生活方式，而购物作为旅游产品中重要的一部分，也是游客体验旅游目的地的重要途径。一方面，人们向往旅游，渴望以一个“本地人”的视角了解旅游目的地；可另一方面，由于旅游环节中的不如意，又常常失望而归，感到自己是在旅游团的强制安排下“被快乐”了，“快乐游”甚至变成了“伤心游”。这时，有些游客会选择投诉，要求旅行社为自己的精神损失和时间消耗“埋单”。也有些游客会选择“自我消化”，下次出游时尽可能挑选“自由度”较高的旅游产品，即使如此，也还会有这样或那样的问题，难以判定和解决。

其实，进入消费领域后，旅游产品就成为了看不见摸不着的商品。游客在为自己的快乐“埋单”之后，旅途中的满意度高低依旧很难判断。特别是目前我国旅游的主流市场还没有脱离大众观光的产品模式，团队游依然是旅游产品的主体，且这些旅游产品在何种程度上能够满足游客的心理需求尚无法严格判定。

在旅游产业地位越来越重要的今天，作为业内人士，思考如何改善产品、严格执行行业标准是一种责任。而游客作为旅游产业链条上的重要一环，是否也应仔细思考，如何谨慎理性地选择旅游产品？

晨报记者 刘觅觅

（详见E02版）

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