78岁的虞顺翠天蒙蒙亮就从家里出发前往上海最大的医疗机构瑞金医院看病。“我心里想门诊第一天开放肯定人山人海，没想到秩序却很好。”记者在她的挂号单上看到，挂号的时间精确到秒：8时30分12秒。9时52分，虞阿婆已经看完了消化科普通门诊，“医生忙得一刻不停，但很和气，给我配了泌特和六味安消胶囊，一共130元，今天看病非常顺利。”她说。

从早上5时30分开始，上海瑞金医院挂号大厅6个挂号窗口全部开放，比平时多开两个窗口分散人流，同时有医务人员和志愿者不断招呼和协助患者到一旁的自助挂号机上自助挂号。8时，各个楼层都开放挂号和收费窗口，病人可以直接乘坐电梯上到就诊科室的所在楼层挂号配药。即便如此，记者11时看到，挂号大厅每个窗口还有至少20人排队。门诊办公室主任汪新告诉记者：“我们今天有260多位医生出诊，截止到10时25分，已经有4700多人挂号就诊。”

医院门诊大楼的5楼集中了心脏、内分泌、血液、肾内科等科室，虽然人头攒动，但大多数病人坐在凳子上有序候诊。徐阿姨来替自己90多岁的母亲夏巧灵配治疗心脏病药物，她说：“今天病人确实不少，我来了以后先到护士台刷卡，到号后会有广播通知去几号诊室，护士台上方的液晶屏上也有滚动指示，我坐在边上等，很方便很安心。”

记者看到，每间医生诊室旁边也有一方小小的液晶屏，上面依次显示有室内医生的名字、就诊中的患者名字以及一号、二号等待患者的名字，等待患者可以坐在医生诊室门口的凳子上小等片刻，在这种“二次候诊”的模式下，病人不用一窝蜂地拥在诊室门口，整个候诊区域运行有条不紊。

根据上海市卫生局发布的通知，医疗机构1至3日门诊放假，期间发热门诊保证24小时开放，4日门诊全面开放。记者了解到，有多家公立医疗机构实行“全年无休”，节假日门诊也照常开放。位于淮海中路的徐汇区中心医院4日上岗的40余位医生中，有相当部分在假期正常上班，没有休息又投入了繁忙的工作。“我们已经事先通知患者，1至3日所有门诊科室开放、可以正常看病、配药。”这家医院门诊办公室主任周志英说，“今天的病人数量和平时持平，有效避免了可能出现的拥挤现象。”

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