新华网福州1月15日专电（记者孟昭丽）去年以来，全国各地大医院陆续推出门诊预约挂号，以破解“排队大半天、看病几分钟”的“就医难”现状。记者在采访中发现，各医院施行预约挂号的方式不同，效果也不尽相同。福建省人大代表陈震宙建议，预约挂号目前最重要的是要改变各医院“各自为政”的局面，让好政策真正惠及老百姓。

预约挂号成热潮

福建省是较早开展预约挂号的省份之一。福建省立医院、福建省人民医院、福建省第二人民医院、福建省妇幼保健院等各大医院近年来陆续推出门诊预约挂号，以方便群众看病就诊，缓解“看病难”。

２０１０年６月，厦门大学附属第一医院在全国率先实现“全预约”：所有门诊患者在就诊的全过程、所看各个专科专家、开诊的各个时段、全天２４小时都可以预约，如今该院电话预约看病的患者越来越多，占到全院门诊人数的３０％。

厦门市卫生局统计结果显示，仅厦门２０１０年各大公立医院专家、专科、专病门诊的预约量已全部达到５０％以上。２０１１年厦门市更是推出公立医院全部实行预约挂号。

国内首个跨地区、多功能的就诊信息服务平台的创建者、福建健康之路健康管理股份有限公司董事长张万能告诉记者，公司已与江西、湖北、福建、广东、安徽等省的近百家医院合作开展预约挂号服务，１１年来已为患者提供预约挂号上千万人次。

各大医院实施效果不一

记者在采访中发现，福建省各大医院预约挂号的做法不一。福建省立医院等医院是通过第三方专业服务机构来实现预约挂号，而厦门大学附属第一医院、福建省人民医院等医院则开发了自己的挂号系统。由于每个医院的预约号码不同，挂号方式不一，给患者预约挂号增加了不少麻烦。“光这些号码都记不住，每次预约前要通过其他方式比如网络来查询，而且预约后去哪里取号等也不是很明了。”患者白杨说。

采访中记者也发现，每个医院预约挂号实施后的效果不同。厦门大学附属第一医院从２００６年开展预约服务，随后又推行“全预约”。记者在该院门诊大厅看到，患者都拿着明确标注有就诊时间的预约号，坐在椅子上等待电子屏幕显示自己的名字，医院显得井然有序。厦门市民何锦绣告诉记者：“我体检时发现脂肪肝，医生交代定期复查，中午１２时我预约了下午４时做Ｂ超，方便了很多。”

记者在福州市一家２０１０年７月开展预约挂号的医院里看到，病人排长队的现象得到缓解，但后续服务却未能跟上。该医院的一位患者告诉记者：“我是前一天预约的第二天上午９时的号，看病确实不用排队，方便了很多。但是到了医生那里，却让我心凉了许多。她忙着给其他病人诊断，没时间问我的具体病情，都是旁边一个实习医生代劳，询问我的相关情况后，实习医生就让我去做各种检查。现在拿号是不用等了，但怎么确保预约挂号患者的诊断效果仍是一个问题。”

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