话术（图片来源：健康之友）

地雷1

廉价的口头禅：“我完全能理解你的感受。”

我们生怕对方觉得自己情商低，于是一句“我理解”成了廉价的口头禅如同选项J和C，甚至有时它还被作为一种做作的恩惠。尽管意图很好，这种表达却可能激怒对方，甚至得到回敬，“不，你不是我怎么知道我的痛苦！”。这是为什么呢？

“我理解你的感受”，让讲话者觉得自己的感受不再是独一无二的，或者值得进一步认真探求和审慎对待的，谈话者自然觉得没有受到重视，更没有了说下去的兴趣和动力；而且这句话也没有真正回应倾诉者的真正感受，只是笼统的一言以蔽之，让对方觉得枯井投石没有激起想要的关切，也让谈话中心从对方转移到你身上。

话术：使用情感反射性问句，说出你从对方话语里感受到的情绪并向对方确认，“听起来你对他很愤怒是么？”，“好像那一次经历让你感到自己很糟糕，是不是？”。这不仅表达出了讲话者提到的重点，还表示了你对对方进一步的好奇和关心，更避免了先入为主带来的误解。

地雷2

乱指挥：“我认为你应该……”

我们对别人的关心，经常演变为对别人人生的指手画脚，好像越是亲近，这个趋势就越明显，无论是父母与孩子，还是朋友和爱人。因为好像不把自己智慧贡献给对方，不把自己认为好的东西塞到对方怀里，就对别人不够好似地。不过倒过来想一想，对方岂不就已经被我们认为是准弱智或者缺乏自己做决定的能力呢？

没有人喜欢按照别人的意志生活，所以当太多的“你应该”出现在关心中，可能会被理解为控制而遭到抗拒。比如选项B和D，在不明就里之前就提出建议，你都还没有机会了解朋友是如何分手的，又如何谈得上让他坚持还是放弃呢？

话术：关心要关心到点儿上，帮助对方发现生命中更多的可能和生活中看不到的盲点才是我们的任务；即使对方失败我们仍然愿意陪伴他们寻找失败中的经验才是接纳的真正含义。 “关于分手这件事情，你现在是什么想法？”，“你觉得除了辞职还有什么其它的选择？”，提问，提问还是提问， 每个人都是自己生活的专家，没有人比他们本人更了解自己的生活，你的好奇和倾听就是帮助她最好的梳理。