刘姥姥 最能哄人

刘姥姥是位擅于公关的老太太。她一进荣国府，能打通关节，与金陵大户建立关系；二进荣国府，能畅游大观园、醉卧怡红院。究其原因，来自她正确的自我评价、对现状的及时感知和接纳。

大观园里的人享尽荣华富贵，希望找点笑料解解闷。“老刘！老刘！食量大如牛，吃个老母猪不抬头。”刘姥姥审时度事充当了笑料，逗得众人合不拢嘴。她清楚自己的身份地位，将自身优缺点剖析明白，甚至拿它“开涮”，然后巧妙地自圆其说，讨人欢心。这也告诉我们，第一，直面缺点不会损失什么，反而能指导自己找准人生定位；第二，自嘲是一剂减压良药，偶尔傻乐一下，你会感觉轻松不少。

贾探春 善于用人

贾探春是大观园里的另一位好管家，和凤姐相比，她的管理之道更为人性化。

五十六回“敏探春兴利除宿弊”中，深入考察后，探春对大观园的管理进行了改革，亲自出面与老妈妈们签订合同：老祝妈管理竹林，老叶妈管理香料花草，老田妈承包农田，责任到人，每年除上缴利润外，余者归自己所有。做到“一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠、山子匠等人的工费，将此有余，以补不足，未为不可。”

探春充分发挥了家人们的才能，调动家人们的积极性，开源节流，盘活利润资产，是管理的上上策。心理学所说的“动机”，就是这个道理。如果权责不清，干多干少都一样，员工容易互相推诿、缺乏责任心，效率低下；明确的岗位职责、奖惩机制则能调动员工的内在积极性，大大提高了工作效率。

净虚 很会求人

凤姐软硬不吃，却被一位名不经传的老尼净虚钻了空子。她明明有求于凤姐，却故意叹道：“张家已知我来求府上，如今不管，张家不知道没工夫管这事，不希罕他的谢礼，倒像是府上连这点手段也没有的一般。”激起了凤姐争强好胜的兴致，答应为她出气。

这招激将法之所以能奏效，首先在于先知将、再去激。抓住凤姐“你说我不行我偏要证明给你看”的要强个性，因此一激就中计。如果对方是个谨慎、孤僻的人，这个办法就不见得能奏效。其次，从道义的角度去激，让对方觉得应该干、必须干，义不容辞地进圈套。此外，要让人看不出你的真实用意，不然容易露馅，甚至会被对方耻笑，或者反被对方激了一把。

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