孩子在这儿看病一定不会害怕

如果知道这家医院的业内人士不是有意的忽略，就只能说明大家都共同轻视了那个被附加在医疗技术之外的“服务”。连这家医院自己也在强调“服务是其重要特色之一”。同样是生孩子，在哪里生不都是一样吗？业内人士眼中的产科技术“含金量”能高到哪里呢？但是，这家医院就认为“在我们眼里，产妇是即将体验人生美妙时刻的女性”，而且，“产妇的一日三餐由美国注册营养师专门设计”，“每个婴儿出生，医院不仅会给婴儿拍照，还会给夫妇俩准备一份烛光晚餐”……所有这些，难道是国内的医院都做不到的吗？不是，是因为谁都没有去做，甚至谁也没有想这么去做，我们业内喜欢津津乐道的是，技术怎么样，技术有多高？而把围绕着患者所展开的应当而且必要的一系列服务抛在一边，所以，也顺便把“天价”产生的根源抛在一边。

这话说起来似乎有些不公平。现在国内的医院不说都是，至少也有一部分开始重视医疗过程中的服务了，包括服务意识都在增强，一些医院也在提供豪华气派的医疗环境。但是，却没有细致地琢磨过为何那里的患者“印象最深的是进门后一点也没有闻到医院那种标志性的来苏水味”，如何让患者家属认为“孩子在这儿看病一定不会害怕”。坦率地说，这也是一门技术，一门服务的技术，它并没有脱离医疗本身而存在，而是医疗的一部分。它也不是某位医务人员医德医风的具体体现，而是医疗服务作为一个整体提供在系统上来实现的。从这个意义上说，国内多数的医疗服务是残缺不全的，是存在盲区的。

天价，总会教人喘不过气来，尤其是以生命与健康作为代价的时候。但是，当我们从来不置疑生命与健康的价值的时候，需要去想想，“天价”是如何产生的，医疗服务的价值究竟在哪里？

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