“无陪护医院”如何运转

李跃玲87岁的老父亲住在天津市第三中心医院。两年前，老人因胆管堵塞做了胆管支架，最近又住进了监护室。刚来两三天，看没有亲人在身边，老人心里一直挂着个“怵头”(担心)事。

“他在家解大便费劲，每次都是我哥帮忙，来了之后，见护士都是年轻小姑娘，他不好意思，想自己解决。”李跃玲说，护士却劝他待在床上，帮他解决。

这不是什么特殊待遇。无陪护医院提供的就是全天候的专业和生活护理。对像李跃玲父亲那样不能自理的病人，提供从喂食、协助大小便，到洗脸、漱口、擦身、泡脚、洗头、餐前洗手、剪指甲等全环节护理服务。

李跃玲的嫂子也在不远的一家医院住院，那里就非得有家人陪伴，“护士太忙，喊几遍都不过来，也不太搭理我们。”

在“看病难”的诸多难点中，“一人住院，累及全家”困扰着大多数患者家庭。当家属不能陪伴时，只能以每天几十元甚至100多元的价格雇请护工，形成了一笔不小的支出。随着独生子女一代的出现，“421”家庭越来越多，两家老人如果同时生病，家属付出的金钱和精力成本令人生畏。

目前，各地都在探索的“优质护理服务”或无陪护医院，正是为了解决这一问题。

“现在每天只让来探视半小时，其他吃喝拉撒都是护士在管。”李跃玲说，“以前真没觉得护理可以做得这么细致，而且都是年轻的小姑娘，总觉得不太现实。”

“其实我们在家都是独生子，给爸妈都没做过这样的事。”护士周宛盈刚从学校毕业，她曾在其他医院实习过，类似洗脚、端屎、端尿的活儿，在别的医院都是不做的，也从没想过要做。她半开玩笑地说：“要是在我实习的医院，有人主动这么做，那肯定得登上院报表扬。”

不过，现在这些工作对周宛盈这样的年轻护士来说，“不值得一提”。

“来了以后看大家都做，从护士长、责任护士、高年资的老师都在这么做，回头想想，也没什么大不了的。”这个22岁的姑娘还记得，自己刚来的时候帮病人接尿，会戴手套，而且不自觉地频繁换手套。过了几天，看着周围没有护士接尿戴手套的，自己也就不戴了。“现在看别人戴手套，还有点不习惯。”

医院护理部主任田丽告诉记者，这两年新招的护士都是“80后”或“90后”，刚来时“谁也不愿做基础性工作，都愿做技术性工作”。但她们的转变也像周宛盈一样，很自然。“护士低头给患者泡脚时，患者看护士有一绺头发落下，也很自然地帮她们把头发别到耳后。”

“和谐的医患关系和护理质量的提高，对医疗质量有明显促进。”田丽说，医院进行过统计，实行无陪护后，2008年的住院患者比2004年增长了26.6%。在征求患者意见时，听到最多的“埋怨”是：这里床位太抢手。

在这里，住院患者每天交10元护理费，再交每天8元的“包餐费”，在医院吃一日三餐。

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