杰奇·全是一个房地产中介，是两个孩子的母亲，有天晚上，她发现自己4 岁儿子的头发有些变化。很明显，保姆把儿子的头发剪了。男孩告诉了母亲，他洗澡的时候头发碰到了眼睛，他就叫保姆帮他剪掉。全女士通常自己给儿子剪头发，她有点生气，打算告诉保姆不要再这么干了。

第二天早上，保姆来了。保姆立刻向全女士解释了男孩的头发问题，跟男孩说的一样。“好吧。”全女士说。她以为保姆明白了她的意思，再也不会自作主张了。但是没过多久，类似的事情还是发生了。最终她和保姆分道扬镳，请了一个新保姆。

只要说清楚自己要什么，一切就不是问题。英国保姆和家庭教师学校的CEO 希拉芙·罗斯在这个行业打拼了25 年，她说：“我们发现写下来更易于交流。”换句话说，母亲们可以把明天希望保姆做的事情写在纸条上；更完美的做法是在雇佣关系形成之前撰写一个合同，至少是一个详细的职位描述，包括主人外出时保姆的职责，以及保姆的加班、休假和雇员必须了解的其他所有基本事务。罗斯女士向客户推荐保姆时都让她们签一份合同。

罗斯女士和丽萨·斯皮格尔都建议，父母和保姆每周开一次会。会议应该是很随意的，只是一次交换言论和建议的机会，但是必须是在每周的固定时间举行，双方都要对此有期待。通过这样的方式，双方都明白应该在何时何地道出牢骚和不满。

斯皮格尔说，应该让家庭成员记住，保姆只是雇员，不是家庭成员，不管他们有多爱孩子。对雇主来说，这句话意味着不要和保姆分享自己的婚姻故事，也没有必要让保姆知道夫妻二人就如何教育孩子一事上存在不同意见。但是雇主应该让保姆了解这份工作所必须知道的全部信息。举个例子，如果父母工作很忙，或者如果孩子觉得自己受到了父母的忽视，雇主有必要让保姆知道这些事情。