3、支持企业自主创新

改革开放初期，我国一些企业家表示：引狼入室、与狼共舞、超越群狼。几十年来，中国一些企业的自主创新不断取得新成果。

总体上比较，我国企业自主创新滞后，核心竞争力不强。科技部政策与体制改革司司长梅永红2010年7月8日在《科技日报》发表题为《中国科技发展的几个战略命题》的文章中指出：“企业技术创新动力不足仍然是困扰我国自主创新能力提升的关键，特别是那些体量庞大的垄断性国有企业在创新动力和能力上仍然举足不前。据美国学者乔治？吉尔博研究，中国大中型企业在技术本土化方面的资金投入不到其设备总开支的10%，反映出对技术创新的极度漠视。

2010年3月两会期间，全国人大代表、上海交通大学党委书记马德秀指出：“以市场换技术”只是一厢情愿。我们必须清醒认识，关系到国家安全和核心竞争力的高新技术是引不进、买不到的，我国各级政府和专家学者要大力支持企业自主创新。

心理资本，中国企业未来强劲的竞争优势--路桑斯

涉及“心理”，绝不仅仅是“有病”

记者：从组织行为学到心理资本，两者是如何联系在一起的呢？

路桑斯：很多人一听到心理资本这个概念就会愣住。因为在他们眼里要去看心理医生的人，总有很多负面问题。这也使得在管理学界，只要一提到心理层面的问题，大多都是负面问题为主。但现在心理学也在发生着变化，从以前最早的自杀干预、抑郁症防治，变为寻找人们的幸福感，这是一个很伟大的变化，这也是促使我把心理资本这一个概念引入管理学界的一个重要原因。也就是说，我们不再紧盯着糟糕的事情，而是看看有什么办法让我们过得更加开心，让我们的生活和工作更加平衡。从而我提出了积极组织行为学的理念，即突破了传统的人力资本、社会资本、客户资本的思维方式，将人力资源开发指明新的方向，这也对深刻理解知识经济时代日益变革的组织中的员工，具有重要意义。

记者：您把心理资本概括为四种引导正向的力量，能具体介绍一下吗？

路桑斯：可以，我把这些引导到正向的四种心理能力的首字母结合起来，组成了一个词叫“HERO（英雄）”。其中“H”代表希望，指的是你在面对工作时的意志和途径，你是否愿意花数小时，甚至数月坚持不懈，直到完成你决心要做到的事情。而事实上经过研究，希望和绩效之间有着正向的关系，员工的希望和组织盈利能力之间有着巧妙的联动作用，企业家的希望水平与他们对业务所有权的满意度也有正向关系。

“E”代表自我效能，也就是对于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己拥有那些能够让你成功的东西。这是员工自我认知的重要环节，也是实现自我管理的重要途径。通过研究发现，自我效能可以通过不断练习，逐步改善，甚至让员工爱上自己的工作，进而极力改善自己的工作。

“R”代表韧性，复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要。在积极心理学的视角里，韧性不再是少数幸运者的特权，而成为一种属于普通人的“日常生活魔力”。同时还是一种“可开发的能力”，它能使人从逆境和冲突，以及失败中快速回弹和恢复过来，那么诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。

最后的这个“O”，就是代表乐观，与人们以往认为的不同，我们提倡的现实、灵活的乐观不应该只是一种自我陶醉，或者不切实际的自我膨胀。乐观代表一种从自律、剖析过去、权变计划与未雨绸缪中获得经验的现实能力。实际上，在现实的经济环境下，乐观的员工将带给企业更好地受益，而同时他们独立工作的能力和承担责任的能力，都将高于悲观的员工。

其实这四点不是割裂的，它们是一个整体，让我们从原点审视对于人心、对于管理、对于自我的一些最基本的问题。所以说人的因素永远是最重要的，这也是组织行为学不可能绕过的核心基点。

记者：除了提出这四种能力，听说您和您的团队还进行了详细的量化调查和研究，对于心理资本开发的功效做出了很精确的测算，能介绍一下吗？

路桑斯：的确，经过我们的调查：在美国，无论是大型企业还是小型企业，心理资本的投入增加哪怕2%，就有可能使绩效增长10%，带来数百万美元的销售额。这显然是十分可观的。

还有一个有趣的结果：个体在组织中层级越高，心理资本增强的累积效应越大，同时还会通过逐层向下扩散或者社会传染效应对其他人产生影响。这也是目前在美国兴起了企业家教练的原因。因为我们所要改善的已经不仅仅是员工个人的心理状态，企业家们也需要不断改善自我的适应状况和心理素质。

中国企业面对“人”的挑战

记者：之前您曾多次到中国交流，您对目前中国企业员工心理资本开发的现状怎样评价？

路桑斯：1986年我第一次来中国，那时的中国还是自行车王国，但现在我觉得改变很大，你们已经成为了世界上的制造业强国，其中包括汽车这样的技术密集型产业。我为你们取得的成绩感到兴奋。

但另一方面，让我觉得遗憾的是，企业家往往关注的是实物或是技术资本的问题，对于最宝贵的人的问题却似乎涉猎太少。我想还需要时间来重视这个问题，因为事实会证明：人，才是最重要的。

我为沃尔玛做过很多年的咨询工作，我觉得他们做得最好的一点，就是创立了好的制度和文化。但他们做得最糟糕的一点，就是对于员工个体不够重视，在薪金和保险问题上过度节省，使得现在他们在美国社会的声誉受到了影响。而他们的竞争对手Costo则正相反，他们提供更好的薪资和福利，使得自己的员工更加忠诚更加稳定，这也使得沃尔玛的竞争压力不断增大。

记者：说到薪资问题，目前中国企业的员工待遇普遍偏低，而工作时间较其他的国家更长。有一个数据表明：中国工人工作一年相当于美国工人工作四年。而在这样的劳动强度和生活压力之下，很难使得这些工人具有积极的心态。最近在国内企业频频出现的员工跳楼自杀事件，您怎样看待这样的恶性事件？

记者：首先，我真的认为这是悲剧性的事件，也的确值得我们深思。不过我也要纠正一点，中国工人的劳动强度的确很大，但目前美国随着经济危机的深化和就业环境回暖较慢，美国工人的工作时间也越来越长，而薪资也有所减少。可见这个问题不仅属于中国，也属于全世界。

其实就心理资本研究本质而言，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，与传统心理学不同的是，心理资本更加关注的不是恶性事件本身，而是之前的预防和引导工作。实际上，现在很多企业会因为觉得缺少经费和时间，就疏忽对于员工心理状态的干预，这是一种十分短视的行为。要知道我们每个人都存在于一个泛社会的关系网中，心理健康、人际关系、工作状态三者之间有着紧密的联系。

因此，我也把这样的干预行为称为超竞争时代下的积极组织行为学，也就是为提升工作场所的绩效，针对那些具有积极导向的、可测量的、可开发的、可有效管理的人力资源优势和心理能力所进行的研究及其应用。而这些行为的实施，不仅可以避免上述的恶性事件，还能够真正有效提高组织的工作效能、降低人员流失率，并且能够打造更加和谐的内部文化。

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