生活中有许多难以避免的冲突情境，届时我们会习惯性地运用一些沟通方式来使自己摆脱困境。面对下面15种情境，你又是如何处理的呢?

★排队时，有人在你前面插队。

★你投入地看电影，身后的人在不停地说话。

★在饭店就餐，发现饭菜里有异物。

★你想结束一段对你不再有意义的关系。

★你的朋友欠你钱很久，而且你也很需要这笔钱。

★一个推销员在电话中缠住你不放试图卖给你一些你并不需要的东西。

★你要寻求朋友或室友的支持。

★你的预约被推迟了20分钟。

★你的朋友让你做你不愿意做的事情。

★在一个大型讲座上，演讲者讲话声音太轻，而你知道别的同学也同样听不清。

★在一个聚会中，你想发起谈话，但是你并不认识在场的任何人。

★坐在你旁边的人在抽烟，并且烟气缭绕让你觉得很烦。

★在你讲话的时候被人打断。

★你受到某人不公正的批评。

★你在对某人说一些对你而言很重要的事情，但是对方似乎并不认真去听。

上述情境在我们的生活中并不陌生。我们需要运用一些沟通方式来处理各种冲突。通过研究，心理学家将人们处理冲突的方式归纳为四种——攻击性沟通、操纵性沟通、消极沟通和决断性沟通。

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