爱的鼓励。小时候我比较瘦、比较高，我喜欢跳舞。我上误导学校面试，我一站直，舞蹈学校老师在我旁边说了一声，腿都不直还来跳舞。我这一看人家，这我才知道，使劲照镜子。一看就想起老师说的一句话，腿不直还跳舞。我就心里有障碍了，老师说你不行，你就真的不行了。大家不要再孩子身上留下心魔，失败怎么样，失败只是成功的开始，一个人赢得起、输的起，拿起来放的下，才是一个我能行的人。

所以对所有的孩子都要给他更多积极的正面鼓励，不要把孩子说的看透了，不是什么好东西。所有的孩子都需要爱。越不可爱的孩子越需要爱。他曾经讲过一个故事，上课的时候孩子学习很差，每次老师提问他都举手，可是每次都不会，老师问你为什么不会还举手，他说我特想表现。老师说那你以后会举左手，不会举右手，最后举了左手，老师叫了他，所有人都对他刮目相看。

所有的孩子都有一个共同的品质，就是责任。如果不负责任的人，再有本事也是不可信任的。过去我们人用脚走路，那是农业，后来用脚走路那是工业，后来用工具那是技术，现在用心走路那是服务，哪个行业服务的好，哪个行业就发达，哪个人服务的好，那个人就受欢迎。我们未来德人必须要有服务意识，有责任意识，没有责任感的孩子早晚有一天会淘汰，你只有一个机会，你就失去了很多客户，下回人家不敢听。

我听了一个故事一直很令我感动，风雪交加的夜晚，两位美国老人走进宾馆，服务员说，实在抱歉，今天所有的宾馆都客满，按照常理我会推荐您到附近的旅店，而今天我不忍心，因为外面风雨交加，我正好有一个寝室挺干净的，我正好要值班不会去休息，如果您不嫌弃就去我寝室休息一晚。老个老人欣然同意，第二天雨过天晴，阳光灿烂，拿了一大钱给他表示感谢，她说不用了，我说过这是借用，不需要支付费用，只要你们开心就行。老人感动的说，你是我们酒店业最需要的员工，也许有一天我会为你盖一个酒店。事情就过去了，由于过了很多年，忽然年轻人收到来自纽约的一封信，里边有一张飞往纽约的机票，老人请他到纽约去玩，年轻人欣然同意就去了。一下飞机，两个老人接他，带到繁华的街道旁边，指着辉煌的大楼说，这就是您的酒店，您是酒店的经理。那就是马儿道夫酒店。

我们要和孩子们一起长大，谢谢大家！

(以上为第三届妇幼健康大会专家主题发言)

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